Pengaruh Perceived Ease Of Use Dan Perceived Enjoyment Terhadap Customer Satisfaction Dan Repurchase Intention

Abstract

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Perceived Ease Of Use PendahuluanRevolusi industri ke 3 dicirikan oleh berkembangnya teknologi informasi seperti internet dan teknologi digital, merubah wajah ekonomi dan bisnis yang ada di muka bumi ini. Teknologi ini menjadikan konektifitas antar manusia, antar organisasi antar perusahaan dan antar negara menjadi demikian mudahnya, sehingga segala informasi menjadi sangat cepat bisa diakses. Penyebaran akses internet yang semakin luas menjadikan internet sebagai kebutuhan yang tidak terlepas dari kehidupan sehari-hari. Dalam konteks bisnis, ketersediaan internet memberikan kesempatan pada pelaku bisnis untuk meningkatkan pemasaran produk atau jasa secara global. Penggunaan internet dalam melakukan aktivitas bisnis mengakibatkan perusahaan perlu menyesuaikan aktivitas bisnisnya dengan perkembangan teknologi yang ada (Thurau et al., 2010).E-commerce merupakan salah satu dampak dari kemunculan internet yang saat ini dimanfaatkan oleh pelaku bisnis termasuk di Indonesia. E-commerce didefinisikan sebagai jual beli online, dimana meliputi transaksi-transaksi bisnis yang dihubungkan melalui internet (Malau, 2017:298). Banyak pengusaha yang mulai mengembangkan ataupun membangun bisnis dengan memanfaatkan e-commerce. Survei yang dilakukan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) tahun 2016 menyatakan bahwa 63,5% pengguna internet di Indonesia pernah melakukan transaksi secara online. Hasil survey tersebut menunjukkan

Measuring Acceptance Levels of Webcast-Based E-Learning to Improve Remote Learning Quality Using Technology Acceptance Model

“…Perceived usefulness signifies the belief that technology use enhances task performance. In this context, emphasis is placed on students' attitudes and behaviors during communication [40]. [19] reinforce H3 and H5, affirming that perceived usefulness (PU) positively affect attitudes and behaviors in the online environment.…”

Pengaruh Citra Merek, Kualitas Layanan, dan Kemudahan Pengggunaan Terhadap Loyalitas Konsumen yang dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen

“…Selanjutnya, penelitian Pambudi (2020) menemukan bahwa ada hubungan antara persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi manfaat terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian Oktafiani et al, (2021)…”

The Effect of Perceived Benefits and Satisfaction on Interest in Sustainable Use of Gopay's Digital Wallet

“…Digital wallets can be used as an alternative tool for transactions when shopping online, as well as for transferring money between banks or other digital wallets (Kusuma & Syahputra, 2020) . In addition, the digital wallet can be used for payment transactions for food, shopping, household bills (water, electricity, internet and cable), insurance, and others (Oktafiani, 2021) .…”

“…Meeting customer needs is the desire of every company. Companies must find out the factors that affect customer satisfaction (Oktafiani, 2021) . There are comments on critical reviews of applications through the App Store related to perceptions of benefits and satisfaction, which can be seen in Table 1 below.…”