Penggunaan Metode meCUE 2.0 dalam Mengukur Pengalaman Pengguna pada Aplikasi ”OYO”

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengukur pengalaman pengguna pada aplikasi pemesanan hotel OYO. Pengalaman pengguna diukur dengan metode meCUE 2.0 yang menggunakan rentang skala likert sebanyak 7. Lalu terdapat 10 instrumen yang terdiri dari usefullness, usability, estetika visual, status, komitmen, emosi positif, emosi negatif, loyalitas produk, niat untuk menggunakan, dan evaluasi keseluruhan. Alat bantu untuk mengolah data survei adalah kuesioner meCUE yang bertujuan untuk melihat kemungkinan penilaian cepat yang dilakukan oleh end-user yang komprehensif. Link kuesioner disebarkan secara online dan dibutuhkan dalam mengambil data survei. Setelah dikumpulkan data survei, didapatkan hasil pengukuran dari 10 isntrumen yaitu sebesar 5,20 (usefullness), 5,67 (usability), 5,33 (estetika visual), 4,27 (status), 2,90 (komitmen), 4,66 (emosi positif), 2,66 (emosi negatif), 3,58 (loyalitas produk), 3,85 (niat untuk menggunakan) dan 3,33 (evaluasi keseluruhan). Hasil tersebut dinilai cukup baik secara menyeluruh.