Penser la demande de changement culturel dans l’intervention ergonomique : défis et opportunités pour une démarche développementale

Abstract

L’appel au changement culturel n’est pas nouveau et comprend un vaste panel de cibles. La toile de fond concerne le plus souvent les besoins de modifications de comportements des personnes au travail ou dans la cité. Mais de quoi s’agit-il au juste ? L’objectif de cet article est de proposer des perspectives conceptuelles et méthodologiques pour penser les demandes de changement culturel dans l’intervention ergonomique. D’un côté, un défi se pose à l’ergonomie quant au positionnement de la discipline sur les usages de la notion de culture et sa prise en compte dans les interventions. D’un autre côté, une opportunité se présente pour les ergonomes, car l’intervention ergonomique peut se présenter comme un accompagnement de ce fait culturel au travail. À partir de ses méthodes d’analyse d’activité et de conception tournées vers le développement, l’ergonomie serait susceptible de contribuer à une analyse située des aspects culturels au travail. Partant de la théorie historico-culturelle de l’activité, le texte se fonde sur des exemples de trois recherches-interventions, et propose par là des voies pour accompagner le dynamisme culturel au travail.