Perakendecilikte akıllı uygulamalar: Sistematik literatür taraması

Abstract

Tüketicilerin alışveriş deneyim kalitelerini arttırmaya odaklanan akıllı perakendecilik, perakendecilik alanında fiziksel ve dijital boyutları birleştiren bir sistemdir. Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki sürekli gelişmelerle birlikte ortaya çıkan akıllı teknolojiler, son dönemlerde perakendecilik alanını da etkilemiştir. Bu makalede akıllı perakendecilik alanında sistematik literatür incelemesi sunulmaktadır. Konu ile ilgili son on yılda yayınlanmış makaleler incelenmiş olup makalelerde akıllı perakendecilik tanımları ve çalışılan temel konulara odaklanılmıştır. Ayrıntılı olarak analiz edilen 39 makaleden elde edilen sonuçlara göre; sınırlı sayıda akıllı perakendecilik tanımı bulunmakta ve makalelerde en çok akıllı perakende teknolojileri konusu çalışılmaktadır.