Peranan Electronic Word of Mouth Dalam Keputusan Berkunjung

Abstract

Kabupaten Sumedang berbenah dalam mengoptimalkan sektor pariwisata. Beberapa strategi direncanakan untuk menjadikan Kabupaten Sumedang menjadi destinasi wisata baru. Salah satu destinasi wisata unggulan Kabupaten Sumedang adalah Kampung Karuhun. Kampung Karuhun menawarkan suasana pegunungan hijau yang masih asri dengan konsep eco green park sehingga wisatawan akan disuguhkan nuansa alam yang sangat kental. Tingkat kunjungan wisatawan yang fluktuatif menjadikan pengelola harus merancang strategi pemasaran untuk mempengaruhi keputusan calon wisatawan untuk berkunjung. Salah satunya dengan memanfaatkan teknologi infomasi berupa electronic word of mouth (e-wom). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke kampung karuhun kabupaten Sumedang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskripstif dan verifikatif menggunakan teknik analisis regresi berganda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 210 responden dengan teknik penarikan yaitu convenience sampling. Hasil pengujian menunjukan electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung berpengaruh secara simultan dan parsial. e-Wom positif memiliki pengaruh terhadap keputusan berkunjung ke Kampung Karuhun.