Perancangan sistem informasi penjualan berbasis CRM dengan menggunakan metode FAST dan framework PIECES

Abstract

Kios Tani Murni merupakan sebuah home industry yang bergerak dalam penjualan bidang pertanian. Tingkat penjualan bulanan pada toko tersebut rendah, karena banyak yang belum mengetahui keberadaan dan fungsi toko ini. Kios Tani Murni belum memanfaatkan teknologi informasi dalam proses penjualan. Gubungan antara pelanggan dan penjual tidak berjalan dengan baik karena tidak ada wadah untuk berdiskusi. Untuk itu dalam penelitian ini dibuat sebuah perancangan sistem informasi yang berbasis customer relationship management (CRM) pada proses penjualan, dengan metode Framework for the Application of System Technique (FAST) dan framework PIECES untuk analisis sistem. Observasi, wawancara, dan studi pustaka digunakan untuk mengumpulkan data. Hasil dari penelitian ini adalah adanya rancangan sistem informasi penjualan. Sistem ini membantu dalam transaksi penjualan, stok barang, update harga, kinerja karyawan, pencetakan laporan, dan diskusi antara pemilik dan pelanggan.

The Use of E-CRM in Controlling and Developing Sales Systems for Cosmetik Stores Success Together

“…Tujuan penelitian ini yaitu untuk membuat perancangan sistem informasi yang berbasis CRM dan framework FAST dan framework PIECES untuk analisis sistem. Hasil dari penelitian ini untuk membantu dalam transaksi penjualan, stok barang, update barang, pencetakan laporan, kinerja karyawan, dan testimoni atau saran antara pelanggan dengan pemilik [15]. Penelitian yang dilakukan oleh Muhamad Yasin Fachruddin, dan Bima Cahya Putra dalam jurnal "Penerapan Retain E-CRM Berbasis Web Dalam Upaya Mempertahankan Pelayanan Penjualan Perusahaan CV.…”