Perancangan Ulang Ui/Ux Pada Aplikasi Osaga Menggunakan Metode Design Thinking

Abstract

Osaga adalah aplikasi transportasi online lokal Salatiga yang dibuat oleh pemerintah kota salatiga untuk membantu pengembangan UMKM daerah. Osaga berusaha memberikan layanan terbaik untuk para pengguna khususnya di Kota Salatiga dan dapat bersaing dengan jasa transportasi online lainnya. Untuk memberikan pelayanan pengalaman dalam menggunakan aplikasi yang terbaik dibutuhkan suatu riset User Interface (UI) dan User Experience (UX) yang baik, oleh karena itu pada penelitian perancangan ulang UI/UX menggunakan metode design thinking untuk menyelesaikan masalah dan aplikasi dapat memenuhi kebutuhan pengguna. Proses ini meliputi tahap awal yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Prototype dari aplikasi digunakan untuk melakukan testing responden menggunakan Single Ease Question (SEQ). Secara keseluruhan pengujian menggunakan SEQ mendapatkan nilai rata-rata diatas 6 dari 10 responden, dapat disimpulkan bahwa hasil desain sudah mendapat nilai yang baik dan dapat memenuhi kebutuhan pengguna dalam menggunakan aplikasi.