Percepción de los familiares de pacientes críticos hospitalizados respecto a la comunicación y apoyo emocional

Abstract

<p><strong>Introducción: </strong>La familia cumple un papel importante en el entorno del paciente, la complejidad en los servicios de unidad de cuidados intensivos, generan en el núcleo familiar crisis emocional situacional manifestada en angustia y estrés. Objetivo: Evaluar la percepción que tiene el familiar del paciente crítico respecto a la comunicación verbal y no verbal, y el apoyo emocional brindado por el personal de enfermería durante la hospitalización en la unidad de cuidado intensivo de una clínica de IV nivel de la ciudad de Cúcuta. <strong>Materiales y Métodos:</strong> Se realizó un estudio cuantitativo de tipo descriptivo de corte transversal. La muestra fue de 200 familiares; para la recolección de la información se utilizó el instrumento: (Percepción de los Familiares de los Pacientes Críticos), respecto a la intervención de Enfermería durante su Crisis Situacional. <strong>Resultados:</strong> La percepción global de los familiares, es favorable en un 80% expresando una connotación positiva. <strong>Discusión: </strong>Los familiares de los pacientes ven la labor de enfermería como un comportamiento de cuidado humanizado centrado en la valoración del ser humano como un ser holístico, donde el cuidado brindado estuvo caracterizado por comportamientos como: la empatía, la comunicación efectiva, el afecto y el tacto. <strong>Conclusiones:</strong> Humanizar la unidad de cuidado intensivo permite reconocer a la familia como un eje central de todas las acciones asistenciales, una familia participativa es una familia más sana con más herramientas para luchar contra la desesperanza que genera el ingreso de un paciente a los servicios de hospitalización crítica.</p><p><strong><em>Cómo citar este artículo:</em></strong><em> Bautista LM, Arias MF, Carreño ZO</em><em>.</em> <em>Percepción de los familiares de pacientes críticos hospitalizados respecto a la comunicación y apoyo emocional.</em> <em>Rev Cuid. 2016; 7(2): 1297-1309.</em><em> </em><em><a href="http://dx.doi.org/10.15649/cuidarte.v7i2.330">http://dx.doi.org/10.15649/cuidarte.v7i2.330</a> </em></p>

Nurses defending the autonomy of the elderly at the end of life

“…Family nucleus plays a fundamental social role because, once participatory and integrated, it generates a feeling of brotherhood, security and dignity. In order for the family to play this role in the hospital, the health team must insert it into the caring process and consider it a unit of care, since it may require different needs (9) .…”

Percepción del paciente hospitalizado sobre el cuidado brindado por estudiantes de enfermería

“…El presente estudio evidenció que de manera general loa pacientes siempre perciben cuidado humanizado de los estudiantes de enfermería, similar a estudios referenciados que evaluaron la percepción del cuidado humanizado para el caso de profesionales de enfermería, en donde además se hace énfasis en la labor del personal desde la empatía, adecuada comunicación y actitud (10)(11)(12)(13)(14) . La gran mayoría de investigaciones que miden la percepción del paciente a cerca del cuidado ofrecido se fundamenta en profesionales de enfermería más que en estudiantes, solo se documentó el estudio de González, que realizó su estudio con estudiantes de enfermería de la Universidad Francisco de Paula Santander, utilizando el instrumento PCHE Versión 2, y presentó resultados de percepción de cuidado humanizado relativamente bajo ya que el 60,7% manifestó que la percibía "en algunas ocasiones", 17,9% "nunca" y solo el 21,4% "siempre" (15) .…”

“…Es importante resaltar el estudio fenomenológico realizado por Beltrán (23) , en donde indaga experiencias de cuidado humanizado y muestra como la receptividad sin discriminación, el interés por cuidar, escuchar las quejas, cuidar en todas las esferas e involucrar a la familia, son detalles imprescindibles en el cuidado humanizado. Elementos fundamentales a tener en cuenta en las áreas donde el futuro profesional tiene mayor contacto directo con el paciente; es así que los comportamientos de cuidado difieren de los modelos que guíen la formación práctica y las oportunidades basadas en el cúmulo de conocimiento y destreza profesional, es de vital importancia el comportamiento de cuidado de las enfermeras asistenciales y docentes en la preparación de los estudiantes para el desarrollo de las prácticas clínicas (11) .…”

Emotional support to the family of the critically ill patient: nursing interventions

“…The nursing interventions that meet the needs of family members of the critically ill person, identified in this review, are not surprising and reinforce the need to not forget some aspects of clinical practice, namely in the relational field, in an environment where the urgency and complexity of care justify so often the prioritization of their technological dimension. Pelazza et al (2015) and Rodríguez, Velandia, and Leiva (2016) stress the importance of establishing an empathetic relationship with the family, promoting hope and communicating in a clear and accessible manner, also adapted to their sociocultural level, thus emphasizing the promotion of a private and comfortable environment during the visit, focusing on their well-being. The use of resources is essential to include family members in the process of care provision, guiding them and referencing them where appropriate to other health care professionals.…”

“…The use of resources is essential to include family members in the process of care provision, guiding them and referencing them where appropriate to other health care professionals. It is equally important to provide real, complete, and honest information, by contacting the family whenever the patient's condition changes (Kinrade, Jackson, & Tomnay, 2009;Hashim & Hussin, 2012;Gaeeni et al, 2015;Bandari et al, 2015;Rodríguez et al, 2016).…”