Objetivo: caracterizar o perfil dos usuários do Hospital Psiquiátrico Extensão Trindade, em Cabo Verde, África, e caracterizar o perfil das famílias destes usuários.Método: estudo descritivo, realizado em 2016, com 100 pessoas que estiveram internadas no serviço de psiquiatria, no período de 2010 a 2015, e 30 famílias selecionadas aleatoriamente. Dados coletados no hospital psiquiátrico (prontuários) e no domicílio (entrevista), analisados de forma descritiva.Resultados: 67% de usuários do sexo masculino, 82% solteiros e 87% tiveram de uma a dez reinternações hospitalares; 90% de familiares do sexo feminino, 43,3% mães e 73,3% não sabiam qual era o transtorno mental do familiar.Conclusão: o estudo permitiu identificar o perfil das famílias e dos usuários do serviço de psiquiatria em Cabo Verde, Ilha de Santiago, contribuindo para o direcionamento de estratégias no cuidado de enfermagem às famílias e à pessoa portadora de transtorno mental, após a alta hospitalar.