Perfiles Identitarios de Trabajadores de Grandes Empresas del Retail en Santiago de Chile: Aportes Psicosociales a la Comprensión de las Identidades Laborales

Abstract

Se presentan los resultados de un estudio cualitativo sobre las identidades laborales de trabajadores de tiendas de grandes y modernizadas empresas del retail (supermercados, tiendas por departamento, tiendas para el mejoramiento del hogar) en Santiago de Chile. Se analizan los relatos de una muestra no probabilística intencionada opinática de 18 trabajadores divididos en 4 grupos según género y generación: 5 mujeres y 4 hombres menores de 40 años y 5 mujeres y 4 hombres mayores de 45 años. La información, generada a través de entrevistas en profundidad, fue analizada con el modelo de análisis narrativo holístico y de contenido, buscando reconstruir el sentido, la trama y la orientación global de las narrativas identitarias de los trabajadores. Se presentan 3 perfiles identitarios o tipos de identidad laboral, los que fueron reconstruidos inductivamente a partir de los casos analizados: de oficio, obrera y de emprendimiento estratégico. Se discute la heterogeneidad de las identidades laborales en el retail y el modo como estas están condicionadas por el trayecto biográfico de los trabajadores y por las condiciones de trabajo en las tiendas. Palabras clave: trabajo, identidad laboral, perfil identitario, retail, ChileThe article presents the results of a qualitative study on the labor identities on stores' employees of large and modernized retail companies (supermarkets, department stores, home improvement stores) in Santiago, Chile. The stories of a non probabilistic, purposive and opinatic sample of 18 workers are analyzed, divided into 4 groups according to gender and generation criteria: 5 women and 4 men under 40 years and 5 women and 4 men over 45 years. The information generated through in-depth interviews was analyzed using the holistic-content mode of narrative analysis, looking to rebuild the plot and the overall meaning of the workers' identitary narratives. Three identity profiles are presented that were reconstructed inductively from the cases analyzed: occupational identity, worker identity and strategic-entrepreneurial identity. The heterogeneity of work identities in retail stores is discussed, along with the way they are heavily influenced by the biographic course of workers and by working conditions in the stores.

Interpelaciones identitarias en el trabajo: Propuesta para la comprensión de los procesos de construcción de la identidad laboral

“…El primer estudio tuvo como objetivo general describir y comprender los procesos de construcción de identidades laborales de trabajadores de tiendas de grandes y modernizadas empresas de la industria del retail en Santiago de Chile (Stecher, 2012). Dicha industria -grandes holdings empresariales cuasimonopólicos, que controlan altos porcentajes del comercio minorista y administran grandes cadenas de supermercados, tiendas por departamento y para el mejoramiento del hogar -, ha experimentado un profundo proceso de modernización y reestructuración productiva en las últimas dos décadas.…”

“…El estudio de las identidades laborales, sus cambios y continuidades, en el contexto de las transformaciones tecno-socio-productivas del capitalismo contemporáneo, ocupa un lugar central en la actual agenda de investigación social en América Latina y a nivel mundial (Alvesson, 2010;Andrade, 2014;Gaete & Soto, 2012;Pulido--Martínez, 2012;Ribeiro, 2012;Sennett, 2000;Sisto, 2012;Soto & Gaete, 2013;Stecher, 2012). Desde diversas categorías analíticas, perspectivas teóricas y estrategias metodológicas se han explorado los procesos de construcción identitaria de los actores laborales, buscando ampliar la comprensión sobre las múltiples y emergentes articulaciones entre trabajo y subjetividad (Alvesson, Ashcraft, & Thomas, 2008;Coutinho, Krawulski, & Soares, 2007;Stecher, 2014;Tittoni & Nardi, 2011).…”

“…Se entiende a las identidades laborales como producciones simbólicas articuladas narrativamente, centradas en la propia historia laboral, que expresan las modalidades específicas en que un trabajador interpreta y experimenta su contexto de trabajo (Stecher, 2012(Stecher, , 2013. A partir de dicha narrativa, el trabajador dota de continuidad, sentido y diferenciación su experiencia laboral, asignando particulares significados a la organización y a los otros con los que se relaciona (jefaturas, colegas, clientes, etc.…”

“…A partir de dicha narrativa, el trabajador dota de continuidad, sentido y diferenciación su experiencia laboral, asignando particulares significados a la organización y a los otros con los que se relaciona (jefaturas, colegas, clientes, etc. ), y definiéndose a sí mismo como un actor singular al interior de ese espacio social-laboral (Dubar, 1991(Dubar, , 1998(Dubar, , 2000Stecher, 2012Stecher, , 2013Watson, 2008).…”

“…Por cierto, como la definición propuesta de "identidad laboral" destaca, en los procesos de construcción de las identidades laborales también cumplen un papel las definiciones y sentidos de si mismo que el actor laboral porta producto de su particular socialización laboral y trayecto biográfico previo, las cuales son confrontadas, desafiadas o reforzadas por las formas de reconocimiento y categorización que experimenta en el espacio laboral. De este modo, el concepto de identidad laboral asumido se distancia también de visiones estructuralfuncionalistas que reducen la identidad del trabajador a un mero derivado mecánico de la posición o rol que este ocupa en un determinado organigrama o en una determinada categorización socio-ocupacional (Stecher, 2012(Stecher, , 2013.…”