Pessoas com Deficiência Visual: barreiras para o lazer turístico

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo identificar os fatores que mais restringem o consumo de serviços de lazer turístico por pessoas com deficiência visual. O turismo inclusivo caminha a passos lentos no Brasil, a despeito de 24 milhões de brasileiros serem pessoas com deficiências-das quais 48% apresentam deficiência visual, foco desse estudo. Na presente pesquisa foi elaborado um questionário com o auxílio da revisão de literatura e de entrevistas com oito informantes-chaves. Esse questionário continha 27 assertivas, cobrindo diversos aspectos de restrição ao turismo para pessoas com deficiência visual. O questionário foi enviado por email para pessoas com deficiência visual, obtendo-se 202 respostas válidas. Os resultados da presente pesquisa apontam sete fatores de restrição ao consumo de serviços de lazer turístico para pessoas com deficiência visual: Tempo, Recursos Financeiros, Questões Pessoais, Importância da Companhia, Barreiras Atitudinais, Barreiras Arquitetônicas e Atendimento. As maiores médias foram atribuídas aos fatores Atendimento e Importância da Companhia. Diante dos resultados, é possível sugerir que, no setor estudado, faltam investimentos em treinamento para que os funcionários de linha de frente estejam capacitados a atender os deficientes visuais de forma adequada. Ao final do artigo são apresentadas sugestões para novos esforços de pesquisa.

Turismo na Terceira Idade sob a Ótica da Transformative Consumer Research

“…Foram identificados 15 trabalhos produzidos no período de 2008 a 2016, sendo seis publicados em anais em eventos acadêmicos, duas dissertações de mestrado, uma tese de doutorado e seis publicações em periódicos nacionais. Das publicações nas revistas, identificou-se os temas consumidor com deficiência (Faria & Silva, 2011;Faria & Motta, 2012;Faria & Casotti, 2014), tecnologia assistiva (Faria, Casotti, & Carvalho, 2015), turismo voluntário (Almeida & Casotti, 2015) e um ensaio teórico sobre a TCR (Coelho, 2015). No entanto, os autores pontuaram que as pesquisas que abordam a TCR no Brasil são embrionárias e não trazem construções de teorias e nem discussões ontológicas ou metodológicas.…”

O deficiente visual e a escola: um estudo etnográfico sob a perspectiva da pesquisa transformativa do consumidor

“…Identificar professores capazes de ajudá-los, explicar as limitações que possuem para os colegas de classe e obter informações nas redes sociais foram algumas formas encontradas para lidar com suas limitações. Assim como outros estudos constataram (KAUFMAN-SCARBOROUGH; FARIA;SILVA, 2012;FARIA;MOTTA, 2012), a deficiência visual não impede esse grupo de consumo de se vestir bem, cuidar da sua aparência, valorizar experiências de consumo e marcas específicas de produtos, além de promover boca-a-boca positivo ou negativo.…”

“…Dentre os quatro tipos de deficiência (auditiva, intelectual, motora e visual), a última será objeto de estudo desta pesquisa. Embora se saiba que 40,2% das pessoas com deficiência no Brasil possuam carteira assinada e que cerca de 17% da população brasileira seja deficiente visual (IBGE, 2010), há pouco interesse dos pesquisadores em Administração de estudar esse grupo de consumidores (FARIA et al, 2014), apesar de iniciativas nacionais recentes demonstrarem as dificuldades enfrentadas pelos deficientes visuais enquanto consumidores (FARIA;FERREIRA, 2012;FARIA;MOTTA, 2012;FREITAS, 2013;ABREU, 2015). Contudo, suas dificuldades também são evidenciadas quando os deficientes visuais procuram obter serviços básicos, como o ensino (LEITE;SILVA, 2006;DÍAZ et al, 2009).…”

Inclusão da Criança com Deficiência Visual em Serviços de Ensino sob a Perspectiva da Pesquisa Transformativa do Consumidor

“…Os consumidores com deficiência visual enfrentam barreiras físicas -dificuldades de locomoção em calçadas, transportes públicos e escadas (Faria & Motta, 2012) e, principalmente, barreiras atitudinais, que resultam do despreparo e prestadores de serviço público e privado para atender esse grupo de consumidores (Farias, Silva, & Ferreira, 2012). A falta de adaptações no layout e checkoutdas lojas e a estigmatização nos ambientes de consumo (Bakeret al, 2001) dificultam o desfrute de experiências de consumo positivas.…”