Peut-on élaborer une approche ergonomique du « temps long » ?

L’activité de médiation des encadrants de proximité d’une compagnie aérienne, dans leur tâche de planification de la production : la santé au cœur des enjeux d’encadrement

“…La seconde permet d'inscrire ces analyses dans des échelles de temps long pour notamment identifier le rôle de l'expérience et les conditions nécessaires à sa mise en circulation. Elle est outillée d'entretiens à visée rétrospective (Buchmann, Mardon, Volkoff, & Archambaud, 2018) permettant de reconstruire les parcours professionnels et cibler les sources de l'expérience.…”

“La construction des parcours de travail en santé et en compétences. Le rôle des régulateurs dans la médiation des parcours des personnels au sol d’une compagnie aérienne” [Résumé]

“…La compagnie aérienne en question est marquée par un rythme continu de changements multiples (Bradley, 2000) qui ont des temporalités distinctes et dont la rencontre est porteuse de dyschronies (Alter, 2003 ;Gaudart, 2014) entre : la digitalisation de la relation de service client des agents de service aux clients, les formes de flexibilités interne et externe des équipes de bagagistes (polyvalence, sous-traitance partielle), la rationalisation des effectifs, et un vieillissement marqué par un arrêt de recrutement. Dans ce contexte, le travail des agents s'intensifie (Gollac & Volkoff, 1996 ;Green & Macintosh, 2001), produisant des parcours-usure 2 (Buchmann, Mardon, Volkoff, & Archambaud, 2018 ;Gaudart & Ledoux, 2013 ;Reboul, Delgoulet, Gaudart, & Sutter, 2020). Toutefois, l'organisation du travail (incluant les horaires de travail, le contenu, la charge et les rythmes du travail, les relations interpersonnelles, les choix d'affectation aux tâches, etc.)…”