Planejamento estratégico de SI/TI: melhores práticas para educar e treinar pessoas em organizações governamentais brasileiras

Abstract

Resumo: Este artigo apresenta um conjunto de melhores práticas para educar e treinar pessoas, estabelecidas pelo modelo de maturidade MMPE-SI/TI (Gov), que é direcionado ao planejamento estratégico de Sistemas de Informação/Tecnologia da Informação (SI/TI) de organizações governamentais brasileiras. Esse modelo foi concebido em conformidade com os principais modelos e normas nacionais e internacionais utilizados para definição e avaliação. O artigo apresenta, também, uma descrição completa do processo "Educar e treinar pessoas (ETP)", estruturado nas seguintes partes: propósito, resultados esperados, melhores práticas e produtos de trabalho. Por fim, são apresentados os resultados de uma validação realizada com 106 especialistas da área de SI/TI, que opinaram sobre a qualidade do modelo e desse processo em particular, além de ferramentas e técnicas para apoiar a sua implementação.Palavras-chave: Melhores práticas. Educar e treinar pessoas. Planejamento estratégico de SI/TI. Inicialmente, de acordo com [3], o planejamento estratégico de SI visava a explorar as perspectivas das organizações para o uso de TI, verificando os recursos necessários e desenvolvendo estratégias e planos de ação, além de ser voltado, essencialmente, para o alinhamento do desenvolvimento com as necessidades dos negócios e a busca por vantagens advindas da TI [4]. Abstract: This paper presents a set of best practices to educate and train persons established by the maturity model "MMPE-SI/TI (Gov)" that is directed to strategic planning of IS/IT (Information Systems/Information Technology) brazilian governmental organizations. This model has been designed in accordance with the main models and national and international standards used for the definition and evaluation. The article also presents a complete description of the process "Educating and Training People (ETP)" which is structured into