Política nacional de humanização do SUS: importância e implementação em unidade de nefrologia

Abstract

Resumo: INTRODUÇÃO: A assistência aos pacientes renais, dado as perdas diversas que estes vivenciam, deve ser focada em cuidado biopsicossocial, integral e continuado, culminando em eficácia do serviço realizado por meio de equipe multiprofissional. Essas características conversam com o preconizado na Política Nacional de Humanização (PNH). OBJETIVO: Logo o presente estudo tem por objetivo investigar se as estratégias de humanização baseadas nos eixos e princípios da PNH são conhecidas, aplicadas e valorizadas no contexto de cuidados a pacientes nefropatas, sob visão dos profissionais de unidade de nefrologia do SUS em Brasília-DF. Métodos: Estudo descritivo exploratório, de abordagem qualitativa e método fenomenológico, com formulário de autoria do autor produzido com base nas diretrizes da PNH. RESULTADOS E DISCUSSÃO: Identificado alta valorização da PNH, sobretudo às diretrizes que convergem no trato interpessoal e qualidade do serviço estético e ético, não havendo significativa diferença entre categorias profissionais. Menor importância foi atribuída as diretrizes com caráter político, correspondentes a processos decisórios grupais, consultivos e horizontalizados. Acerca da implementação da PNH no setor, a percepção dos entrevistados reflete os resultados supracitados, adicionando déficit no atendimento individualizado e colaboração entre profissionais e usuários nos processos decisórios. Quanto ao conhecimento declarado da PNH, os residentes multiprofissionais, em absoluto, afirmaram conhecer a política enquanto os profissionais efetivos e residentes médicos em maioria a desconheciam. Concernente a referenciação de ações humanizadas no setor por categoria profissional, observado viés de autoindicação na viabilização dessas ações. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Há valorização da PNH no setor, já as ações práticas são percebidas de forma superficial e voltada para a operacionalização do serviço, com déficit quanto a compreensão/prática da integralidade da assistência e seu caráter político. Evidenciou-se ausência da gestão, carência de diálogo entre profissionais-gestão-usuários e déficit em educação continuada na assistência.Palavras-chave: nefrologia, humanização da assistência, política nacional de humanização.