¿Por qué no pedir ayuda cuando la necesito? Obstáculos a la búsqueda de apoyos académicos institucionales (AAI) en universitarios chilenos

Abstract

Pese a la preocupación global de las universidades por desarrollar mecanismos de apoyo académico para sus estudiantes, dichos recursos no siempre son utilizados por quienes más lo necesitan. Este fenómeno representa el mayor desafío mundial de los servicios institucionales de apoyo académico. Esto también ocurre en Chile, donde la matrícula universitaria ha experimentado una sostenida masificación. Considerando aquello, resultó pertinente conocer la experiencia y percepciones de universitarios chilenos para identificar obstáculos al acceso y uso de los apoyos académicos institucionales. A partir de 25 entrevistas individuales a universitarios en distintas regiones (Metropolitana, Magallanes, Valparaíso y la Araucanía), un grupo focal en la Región Metropolitana y revisión de literatura pertinente, identificamos elementos que, desde la perspectiva estudiantil, limitarían la búsqueda de ayuda académica. Los resultados muestran obstaculizadores al acceso a los apoyos académicos en tres niveles: obstáculos de nivel cultural, asociados a mandatos sociales con incidencia en las disposiciones estudiantiles para pedir ayuda; barreras institucionales a la búsqueda de ayuda, ligadas a la gestión de los servicios, y limitantes individuales, provenientes desde experiencias previas y trayectorias de aprendizaje de los estudiantes. Finalmente, se discuten los resultados y se plantean desafíos de política educativa para el éxito de los apoyos académicos institucionales.

Factores asociados al clima educativo a partir de la percepción de estudiantes que abandonan la Universidad Nacional de Costa Rica

“…Una vez verificada la posibilidad de llevar a cabo el AFE, se utilizó el método de mínimos cuadrados no ponderados y la rotación oblimin para ejecutar dicho análisis a los 17 ítems relacionados con la valoración del clima educativo que experimentó el estudiantado mientras estuvo matriculado en la UNA. El criterio del análisis paralelo sugirió la incorporación de cinco factores, considerando los ítems cuyas cargas factoriales fueron mayores o iguales a 0,40, las cuales se consideran aceptables para el tamaño de muestra utilizado (Kline, 1994). Además, el uso de este criterio permitió prescindir de los ítems 1 y 9, lo que proporcionó un total de 15 ítems que cumplieron con la condición indicada.…”

“…En relación con la información que brinda la carrera, la organización y planificación por parte de quienes están a cargo genera en el estudiantado una sensación de mayor control y predictibilidad sobre su proceso (Palomer et al, 2018). Por otro lado, la información que brinda la universidad es de gran importancia, pues contribuye a mejorar la experiencia en el contexto educativo (Lobos et al, 2021), donde la atención del personal universitario juega un papel importante. Finalmente, el factor denominado como interacción educativa agrupó las variables de la interacción con los compañeros y con el profesorado.…”

Estudiantes con gratuidad en universidades prestigiosas: ajustes académicos para permanecer

“…Entonces no me costó tanto académicamente, pero para mí todo era nuevo. (Roberto, Derecho, US1) Como una forma de colaborar con la permanencia, las instituciones de educación superior, en el último tiempo, ofrecen una serie de apoyos académicos (Lobos et al, 2021). De los trece estudiantes entrevistados/as, seis de ellos/as recibieron o buscaron apoyos institucionales en el ámbito académico, a pesar de que la mayoría tenía conocimiento de estas instancias.…”

Ações Institucionais E Práticas Inovadoras Para a Inclusão No Ensino Superior

“…Segundo Lobos, Gallardo e Valenzuela (2021), vêm se tornando cada vez mais frequentes e mais bem estruturadas, nas instituições de ensino superior, políticas de apoio acadêmico aos estudantes, que incluem monitorias, tutorias entre pares, conselheiros, serviços especializados em apoio pedagógico e psicológico, entre outros. Com base em revisão de literatura, os autores argumentaram que há evidências de que esses apoios impactam positivamente as aprendizagens e a permanência, no entanto o maior desafio segue sendo fazer com que eles cheguem aos estudantes que mais precisam (Collins;Sims, 2006 apud Lobos, Gallardo;Valenzuela, 2021). Isso porque solicitar ajuda exige "capacidades importantes de autorregulação e de gestão pessoal" (Roland et al, 2015 apud Lobos, Gallardo; Valenzuela, 2021, p. 3), além de "reconhecer que tem um problema, decidir pedir ajuda, e saber como e a quem pedi-la" (Frenay et al, 2016 apud Lobos, Gallardo;Valenzuela, 2021, p. 3), o que pode configurar-se como barreira ao acesso à ajuda necessária.…”