Primena poslovne inteligencije u hotelijerstvu

Abstract

Rezime:Globalizacija i neoliberalni pristup u svetskoj ekonomiji potisnuo je privredna društva u sve veću konkurenciju. Sa pojavom interneta i savremenih informacionih tehnologija (IT), promene koje donose zaokret u svakodnevnom poslovanju dešavaju se u sve kraćim razmacima i ostavljaju neotklonjive posledice za one organizacije koje nisu u stanju da ih isprate. Savremene informacione tehnologije dobile su tako široku primenu u poslovanju, pre svega zato što doprinose unapređenju nekih od najosnovnijih ekonomskih principa kao što su produktivnost, ekonomičnost i rentabilnost. U ovom preglednom radu analiziran je koncept aktuelnog fenomena nazvanog Poslovna inteligencija i prezentovane su ideje o širokoj mogućnosti upotrebe ovog koncepta u oblasti hotelske industrije. UVODPoslovna inteligencija predstavlja relativno mladu naučno-istraživačku oblast koja intrigira brojne istraživače iz celog sveta. Razlog za to jesu za sada neograničeni izvori upotrebe ovakvih sistema koji se prevashodno baziraju na savremenim informacionim tehnologijama (IT) i koji ne zavise od oblasti rada ili nivoa odlučivanja. Poslovna inteligencija privlači istraživače i iz prirodnih i iz društvenih nauka, a posebno informatičke inženjere. Iz tog razloga, radovi i udžbenici koji su pisani na temu poslovne inteligencije značajno se razlikuju, kako prema predmetu istraživanja, tako i prema samoj oblasti.Savremene informacione tehnologije zamenile su neke, do tada, tradicionalne alate koji su pomagali radnoj snazi prilikom obavljanja posla. Čak su i pojedina zanimanja nestala pojavom IT koje su zamenile ljudski rad. Međutim, i pored promena koje donose IT, određena pitanja i dalje opstaju i to su pitanja koja menadžeri sebi postavljaju gotovo svakodnevno, kao npr: Da li investirati u nove proizvode i usluge? Da li otvoriti novo tržište? Da li smanjiti radnu snagu ili zaposliti dodatne kadrove? I tako nadalje. Pa ipak, kako lepo grupa autora iz Australije navodi, sva ova, ili pitanja ovakve vrste, zapravo se svode na 2 pitanja: [1] 1. Šta će se desiti u budućnosti? 2. Koja je najbolja odluka koju mogu da donesem sada?