Problemas e estratégias relacionados à segurança do paciente na atenção primária à saúde

Abstract

Objetivos: Descrever os principais problemas relacionados à segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde na perspectiva dos enfermeiros; elencar estratégias de mudança que fortaleçam a segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde. Método: Pesquisa descritiva, de abordagem quanti-qualitativa. Na quantitativa utilizou-se o instrumento Medical Office Survey on Patient Safety Culture e na qualitativa optou-se pelo modelo de cadeia causal e a Teoria do Desenvolvimento Organizacional. A coleta de dados ocorreu de julho a dezembro de 2017, em 14 unidades de saúde de uma cidade do sul do Brasil. Participaram 51 enfermeiros. Resultados: Descreveram-se problemas de segurança do paciente relacionados: aos equipamentos, exames, prontuários, quantitativo profissional, à pressa, ao fluxo de trabalho, à gestão do serviço, à quantidade ser mais importante do que a qualidade, à troca de informação e aos profissionais que acreditam que os erros podem ser usados contra si. Diante destes, foram elaboradas estratégias genéricas, relacionadas à estrutura, como manutenção de equipamentos, aquisição de materiais, aumento do quadro de pessoal e melhorias no sistema informatizado; e e específicas, relacionadas ao processo de gestão, com ações voltadas a melhoria do processo de trabalho local. Conclusão: A descrição dos problemas para a segurança do paciente na Atenção Primária à saúde possibilita elencar estratégias que visam o fortalecimento da cultura de segurança.

Nurses' Perception of Patient Safety Culture in Primary Care During the COVID-19 Pandemic

“…The nurses, however, considered the amount of care performed more important than its quality, which can negatively affect PSC. However, a positive response (percentage of positive responses above 50%) was obtained in all sections of the MOSPSC questionnaire except section G on the “overall perceptions of the health care provided,” which reached only 45% (de Macedo et al, 2020). In our research, we focused on dimensional evaluation and found that the dimensions of “Teamwork,” “Staff Training,” and “Office Processes and Standardization” were evaluated positively above the recommended level of 75% (Ammouri et al, 2015).…”

Avaliação da cultura de segurança do paciente em um ambulatório de saúde na perspectiva da equipe multiprofissional

“…Em um estudo realizado em um municipio do Sul brasileiro, destacou-se como problemas a prescrição, as falhas em prontuários, dificuldades em tratamentos e na comunicação entre paciente e profissional ocasionando eventos adversos 10 .…”

“…Além disso, esse contato pode influenciar atitudes e comportamentos relacionadas a temática segurança do paciente. Assim, fica evidente a importância que os líderes têm em identificar os aspectos frágeis da assistência e implementado ações, visando à segurança do paciente 10 . Acrescenta-se a isso, os gestores devem disponibilizar recursos, insumos e ferramentas suficientes, promovendo assim, o incentivo na equipe e incorporando boas práticas na assistência prestada 25 .…”