Produtos e serviços turísticos para a criança ofertados nos hotéis de Ouro Preto – MG

Abstract

Este trabalho teve como objetivo levantar a oferta de produtos e serviços turísticos voltados para o público infantil na cidade de Ouro Preto - MG. Como método de pesquisa, optou-se pelo estudo de casos múltiplos. Para seleção dos hotéis que seriam objeto de estudo, os pesquisadores acessaram o website de cada um dos hotéis de Ouro Preto e escolheram os cinco que possuíam mais informações acerca de serviços e atividades voltadas para o público infantil. A partir dos resultados obtidos, constatou-se que nenhum dos hotéis analisados possui profissionais especializados no atendimento do público infantil, como recreadores e babás, ou oferece atividades voltadas para crianças. Os hotéis também não possuem quartos personalizados para o público infantil; todos eles trabalham com a adição de camas e berços, quando solicitados pelos clientes. Ademais, a maioria não dispõe de playground ou brinquedoteca. Verifica-se, portanto, uma lacuna substancial de produtos e serviços turísticos voltados para as crianças no setor hoteleiro de Ouro Preto.

Pequenos consumidores no Turismo: Mudanças na dinâmica de viagens após a chegada de bebês e crianças

“…Nesse contexto, os dados inferem que viajar em família pode ser uma tarefa complicada desde a escolha do destino (Belo, 2020). Isso porque, encontrar destinos e infraestruturas capazes de combinar necessidades, preferências e atividades tão plurais, conforme o perfil de cada membro da família, muitas vezes se apresenta como um desafio (Ceribeli & Campos, 2018). Esse cenário evidencia a necessidade de o mercado turístico estar bem preparado para atender esse tipo de público (Kotler et al, 2016).…”

“…Já a existência de recreadores infantis e cardápios diferenciados para crianças foram sinalizados como menos importantes que as variáveis anteriores (Tabela 5). O setor hoteleiro ainda carece de oferta de produtos e serviços voltados para o público infantil (Ceribeli & Campos, 2018;Belo, 2020). Equipamentos como piscinas infantis e o acréscimo de camas e berços no quarto são os serviços básicos e os mais comuns de serem ofertados para crianças na hotelaria (Ceribeli & Campos, 2018).…”

“…Pequenos consumidores no Turismo: Mudanças na dinâmica de viagens após a chegada de bebês e crianças. Rosa dos Ventos -Turismo e Hospitalidade, 15(3), 875-895. http://dx.doi.org/10.18226/21789061.v15i3p875 As viagens com crianças são um dos mercados mais emergentes do setor turístico, se traduzindo em números significativos de famílias com filhos que se deslocam para fins de turismo e lazer em todo o mundo, inclusive no Brasil (Swarbrooke & Horner, 2002;Ceribeli & Campos, 2018).…”

“…Pequenos consumidores no Turismo: Mudanças na dinâmica de viagens após a chegada de bebês e crianças. Rosa dos Ventos -Turismo e Hospitalidade,15(3), 875-895. http://dx.doi.org/10.18226/21789061.v15i3p875 e gostos de todos os integrantes da família (Ceribeli & Campos, 2018;Cardoso, 2020). As cidades concentram facilidades e equipamentos urbanos, maior oferta de meios de transporte e de infraestrutura, levando-as a se destacar frente a outras localidades com menor infraestrutura.…”

“…Rosa dos Ventos -Turismo e Hospitalidade,15(3), 875-895. http://dx.doi.org/10.18226/21789061.v15i3p875 Tendo em vista uma certa prematuridade das pesquisas relacionadas ao público infantil no campo de estudos do Turismo (Small, 2008;Moraes & Freitas, 2021), a crescente demanda familiar no setor turístico (Belo, 2020) e a insuficiência da oferta de produtos e serviços turísticos adequados a esse público no mercado (Ceribeli & Campos, 2018), o presente trabalho preenche esta lacuna de pesquisa. Leva-se em conta a dimensão familiar na prática organizativa do turismo e as diferentes perspectivas e subjetividades, que fazem parte das tomadas de decisões e escolhas de viagem com crianças (Obrador, 2012).…”