Promoção da segurança do paciente: vivência dos enfermeiros atuantes na Atenção Primária à Saúde

Abstract

Resumo Cuidados em saúde podem, paradoxalmente, resultar em eventos adversos, sendo a segurança do paciente uma preocupação mundial. Objetivou-se analisar a promoção da segurança do paciente segundo as vivências dos enfermeiros atuantes na Atenção Primária à Saúde. Trata-se de estudo qualitativo, descritivo e exploratório, realizado em ambiente virtual, com enfermeiros selecionados por cadeias de referências. Os dados foram coletados utilizando entrevistas semiestruturadas e analisados por análise temática reflexiva. Adotou-se como referencial teórico a Teoria do Erro Humano. Participaram 24 enfermeiros atuantes em quatro estados brasileiros. Identificou-se que condições latentes relacionadas à estrutura física, à comunicação, à demora no acesso a atendimentos e exames, à falta de conhecimento e de apoio institucional, assim como falhas ativas na identificação dos pacientes, na administração de medicamentos e vacinas e ainda, oriundas de deslizes e violações podem representar riscos. Como contramedidas, os enfermeiros relataram ações para promover a segurança do paciente, ainda que não abarcassem todas as situações mencionadas, o que pode oportunizar incidentes. Pretende-se contribuir para a sensibilização quanto aos riscos e à necessidade de implementar ações que configurem barreira à ocorrência de incidentes, particularmente no cenário da atenção primária.