Proposta De Revitalização Nos Processos De Comunicação Interna: Estudo De Caso Na Empresa Jr Log Transportes E Logísticas

Abstract

A abordagem do conteúdo a ser apresentado busca demonstrar que, de forma estratégica, a revitalização nos processos de comunicação interna pode ser alcançada ao ser aplicada. O presente estudo surgiu a partir da verificação das áreas críticas efetuadas na empresa JR LOG transportes, que atua no segmento transportes em Manaus. Baseado nas informações da coleta de dados e análise do conteúdo, constatou-se menor desempenho no setor do RH em decorrência da falta da comunicação interna. O propósito do presente estudo é apresentar a comunicação interna e seu desempenho vital como ferramenta estratégica, focando no desenvolvimento e engajamento de seus clientes internos, e para tanto, apresenta os seguintes objetivos específicos: Possibilitar aos clientes internos o conhecimento das transformações ocorridas no seu local de trabalho; Tornar essencial a presença dos clientes internos no andamento dos negócios; Facilitar a comunicação interna, deixando-a clara e objetiva para o público interno. A criação dos indicadores para ações interventivas fez-se imprescindível, em razão da necessidade de um tratamento adequado da área crítica. Por essa razão foi-se necessário implementar a ferramenta 5W2H, a fim de auxiliar na proposta da implementação dos seguintes atos de evolução: Analisar ruídos na comunicação, coordenar integração de todos os setores, aplicar ferramentas eficientes de comunicação, empregar colaboradores sem voz nem participação, categorizar feedbacks positivos e negativos. Após cumprimento da proposta, espera-se que a organização, dessa forma, melhore suas estratégias de relacionamento com sua equipe, visando o desenvolvimento de colaboradores eficientes, competentes e eficazes. Com pequenas mudanças dentro da organização é possível mudar o clima organizacional e, consequentemente, os resultados.