A través del siguiente artículo, deseamos socializar los resultados alcanzados en la Evaluación del Servicio de Orientación Educativa y Profesional a distancia "Psico-Orienta-Universidad", brindado a jóvenes cubanos en transición académica a la universidad durante el curso escolar 2019-2020. Este servicio se implementó mediante la plataforma social WhatsApp, en el contexto de la pandemia por COVID-19. Para la evaluación se utilizó la metodología cualitativa. Como resultado de la evaluación, del análisis realizado por cada una de las dimensiones, se constató que el servicio brindado fue pertinente, y el proceso de implementación del servicio, favorable, orientado al cumplimiento exitoso de cada uno de los objetivos previstos. En cuanto a los resultados alcanzados, se concluyó que hubo una adecuada aprehensión de los contenidos trabajados, que influyeron en alguna medida a favor de los resultados académicos de los jóvenes, y por ende, en la consecución del proyecto de ingresar en las aulas universitarias, a la par de logros favorables desde el punto de vista psicológico. Sobre la sostenibilidad del servicio, se consideró que este puede permanecer en el tiempo, y replicarse no solo ante una emergencia, sino desde la práctica habitual, pero contar con una fuente de financiamiento sería lo más adecuado.