Public service motivation and organizational citizenship behavior in Korea

Abstract

PurposeThe main theme is to investigate whether the distinct classes of organizational citizenship behavior (OCB) such as altruism and generalized compliance are shown in the Korean context, and whether public service motivation, job satisfaction and organizational commitment are predictors of OCB in Korean civil servants.Design/methodology/approachStructural equation modeling (SEM) is applied to survey data of 1,584 civil servants in Korea to examine the relationships between the three predictors and the two dimensions of OCB.FindingsThe results indicate the presence of the two dimensions of OCB in the Korean context, and support the relationships between public service motivation and OCB and the relationship between organizational commitment and OCB. However, the direct relationship between job satisfaction and OCB is not confirmed.Originality/valueThis paper is the first to analyze the effect of public service motivation on OCB, and shows that public service motivation emerges as a more significant predictor of OCB in the public sector of Korea. It contributes to enhancing the applicability and meaningfulness of the concept of OCB across different cultures.

Mediating Role of Jobs Satisfaction among Organizational Commitment, Organizational Culture and Organizational Citizenship Behavior (OCB): Empirical Study on Private Higher Education in Central Java, Indonesia

“…Kim (2006) found that the Organizational Citizenship Behavior is not positively and directly affected by job satisfaction where as Tang (2008) illustrates that the team commitment as a moderating variable positively influences the relationship existing between both organizational citizenship behavior and job satisfactions. Konovsky (1989) (Organ, 1988).…”

Antecedentes da satisfação no setor público: um estudo de caso na prefeitura de Santa Maria (RS)

“…As restrições processuais refletem o estado no qual os funcionários estão coagidos pelas regras organizacionais (Buchanan, 1975;Kim, 2006). Os antecedentes das restrições processuais podem influenciar diretamente a satisfação em relação ao cargo dos funcioná-rios.…”

“…Isto significa que, em certa medida, o setor público tem incorporado práticas do setor privado. Muitos autores (Roodhooft e Abbeele, 2006;Liu, Tang e Zhu, 2008;Kim, 2006;Brunetto e Farr-Wharton, 2002;Wright e Davis, 2003) descrevem as transformações significativas no setor público, evidenciando o uso de padrões e normas de empreendimentos privados. Essas modificações fizeram com que muitas organizações públicas mudassem a postura com relação a suas metas organizacionais e, para isso, modificaram o contexto e as características do ambiente de trabalho.…”

“…Agregando conhecimento a esses estudos clássicos, atualmente muitos autores (Kuvaas, 2009;Bellou, 2009;Addae e Parboteeah, 2008;Liu, Tang e Zhu, 2008;Agus, Barker e Kandampully, 2007;Kim, 2006;Bigné, Moliner e Sánchez, 2003) têm estudado a satisfação através de novas abordagens, dentro do contexto público. Esses estudos ocorrem em diversos países do mundo e têm como característica básica a utilização de práticas empresariais no meio público e sua relação com a satisfação dos funcionários.…”

“…Esses estudos ocorrem em diversos países do mundo e têm como característica básica a utilização de práticas empresariais no meio público e sua relação com a satisfação dos funcionários. Além disso, esses estudos são fundamentados em técnicas estatísticas para entender a satisfação dos funcionários do setor público (Andreassen, 1994;Kuvaas, 2009;Bellou, 2009;Addae e Parboteeah, 2008;Roodhooft e Abbeele, 2006;McAdam, Reid e Saulters, 2002;Liu, Tang e Zhu, 2008;Agus, Barker e Kandampully, 2007;Kim, 2006;Fu, Chang e Chao, 2006). Esses estudos ajudam a entender a evolução da satisfação no setor público e são essenciais para aprimorar o conhecimento e, por consequência, obter resultados mais fidedignos a respeito das práticas gerenciais utilizadas.…”