PYP4Training - Ludificando o Treinamento de Processos de Negócio

Abstract

As organizações que aplicam a Gestão de Processos de Negócio precisam treinar seus profissionais para institucionalizar processos de trabalho. Pesquisas anteriores defendem que os jogos sérios podem fazer com que os atores de processos de negócio compreendam o funcionamento desses processos quando apresentados como jogos digitais baseados em processos de negócio (JDBPN). Este trabalho apresenta o design de um método para construir JDBPN especificamente para o treinamento de processos em organizações - o PYP4Tranining. O PYP4training foi validado para o treinamento do processo em um cenário real. A avaliação do jogo indica que os participantes demonstraram uma percepção positiva do jogo como alternativa ao treinamento do processo.