Quand le psychologique prend le pas sur le social pour comprendre et conduire des changements professionnels

Abstract

Distribution électronique Cairn.info pour Presses de Sciences Po. © Presses de Sciences Po. Tous droits réservés pour tous pays.La reproduction ou représentation de cet article, notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les limites des conditions générales d'utilisation du site ou, le cas échéant, des conditions générales de la licence souscrite par votre établissement. Toute autre reproduction ou représentation, en tout ou partie, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, est interdite sauf accord préalable et écrit de l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit.

Travailler dans la grande distribution. La journée de travail va-t-elle redevenir une question sociale?

“…Comme il est difficile de distinguer dans le malaise ce qui relève du management, de la personnalité de la gérante ou de l'organisation du travail, je m'interroge sur la psychologisation des rapports sociaux que révèle le conflit (Stevens, 2008). L'éloignement de la gérante ne permet de le résoudre qu'en surface sans que le soient ses raisons d'être plus profondes, à savoir les enjeux collectifs liés à l'organisation du travail.…”

“…Une « psychologisation » des rapports sociaux semble donc exister sur les lieux de travail. Cela signifie que les rapports sociaux sont appréhendés par des médiations d'ordre psychologique qui modifient leur compréhension (Stevens, 2008). Les salarié•e•s ne disposeraient plus de points de repères leur permettant d'identifier le rôle des structures sociales dans les raisons de leur mal-être.…”

“…Il est certes difficile de distinguer, dans le management, les aspects liés strictement à la personnalité de la gérante et ceux relevant de l'organisation du travail. Mais le fait que la destitution de la gérante soit apparue dans le conflit comme la revendication principale indique l'existence d'une psychologisation des rapports sociaux (Stevens, 2008). En effet, cette revendication prend le dessus sur celles relevant de l'organisation du travail et c'est donc l'éloignement de la gérante qui permet de régler ce conflit.…”

Travailler au péril de sa santé

“…C'étaient des séances avec mon chef et moi et nous avions une tierce personne qui était coach qui était avec nous. L'objectif, c'était que je tente d'expliquer ce qui n'allait pas et comment j'allais faire pour mettre en oeuvre des 45 À l'extérieur de l'entreprise comme à l'intérieur, un certain nombre de dispositifs d'aide liés à la psychologie tendent à individualiser les rapport sociaux -de subordination, de domination ou d'exploitation -et toutes les situations professionnelles qui peuvent être lues et traduites collectivement (Stevens, 2008 ;Morel, 2008). Il s'agit donc d'amener les salariés à mener une réflexion personnelle pour gérer les pénibilités de leur travail (Loriol, 2004 ;Lhuilier, 2006) risques professionnels (Loriol, 2012 49 Les ingénieurs qui rejoignent des organisations syndicales dans ce contexte demeurent toutefois minoritaires.…”

Entre émancipation symbolique et reproduction sociale

“…stevens@univ-poitiers.fr (1) Extrait de l'éditorial par le DRH du journal interne de Siris, novembre 1996. (Divay, 1999), des salariés licenciés en cellule de reclassement (Mazade, 2005), mais aussi des allocataires de minima sociaux (Duvoux, 2009) ou des populations défavorisées (Fassin, 2004) : une rhétorique sur l'autonomie des individus et leur adaptation aux contraintes du marché du travail ; une individualisation des outils et pratiques de gestion des populations ; une incitation à interroger la situation d'emploi par un « travail sur soi » (Vrancken, Macquet, 2006) et la convocation pour son interprétation d'outils d'inspiration psychologique (Stevens, 2008 ;Bresson, 2012). Entreprise de Soi se distingue néanmoins des politiques d'activation en se déroulant au sein même de l'entreprise et en s'adressant à une population composée à 86 % d'ingénieurs et cadres de recherche et développement (R&D), non pas en situation de chômage (Pochic, 2001a) La recherche s'est également appuyée sur une enquête par questionnaire auprès de 320 salariés, représentatifs des 1 864 salariés que comptait alors la division R&D de Siris.…”