Quelles possibilités offertes par l'analyse des big data pour améliorer les téléservices publics ?

Abstract

Résumé En croisant les données de plus en plus considérables dont disposent les administrations, l’analyse des Big Data offre de nombreuses possibilités pour améliorer les téléservices publics. Cette contribution s’intéresse à ces développements qui permettent d’améliorer les services aux usagers et les performances des administrations publiques.

Use of Big Data and Business Intelligence Platforms to Boost the Tourism and Travel Sector in the Province of Fianarantsoa, Madagascar

“…It is about the value that data can generate for the leader of an organization, the "intelligence" that data could produce (Hamel & Marguerit, 2013). For organizations, this value manifests itself as much through the improvement of existing services as through the creation of new services in order to continually find new sources of revenue (Hamel and Marguerit, 2013).…”

Technologies d’exploitation du big data dans les organisations et transformations organisationnelles : une étude de cas au sein du Service de santé des armées françaises

“…Les organisations de santé publique portent une attention particulière à ces différentes formes de données, entre autres pour orienter les politiques décisionnelles. Ces organisations recherchent aujourd'hui des méthodes et des stratégies afin de les « faire parler » (Hamel 2013), notamment pour apporter une valeur ajoutée en matière de performance organisationnelle, de prise de décision, de stratégies (Brasseur 2013 ;Vayre 2014) ou d'amélioration de l'action publique (Hoppe 2015).…”