INTRODUÇÃO: O Câncer do Colo do Útero é causado pela infecção por alguns tipos do Papilomavírus Humano - HPV. A infecção genital por esse vírus é muito frequente e não causa doença na maioria das vezes. Entretanto, em alguns casos, ocorrem alterações celulares que podem evoluir para o câncer. Alterações que são descobertas no exame preventivo (conhecido também como Exame Citopatológico ou Papanicolau), e são curáveis na quase totalidade dos casos. O Exame é oferecido pelo Sistema Único de Saúde (SUS), como parte da Atenção Primária à Saúde (APS) e das políticas de saúde da mulher, para realizar o rastreamento, o diagnóstico e o tratamento do câncer de colo uterino. Nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) os enfermeiros identificam as mulheres para a realização do exame. Desse modo, o profissional de saúde deve estar disposto a ouvir as queixas da mulher, e tentar solucionar alguns problemas através de informações e esclarecimentos. OBJETIVO: Relatar a experiência vivida no atendimento em Saúde da Mulher, na abordagem preventiva ao exame citopatológico. MÉTODO: Este trabalho trata-se de um relato de experiência vivenciado por uma Enfermeira durante o atendimento a mulheres no Centro de Saúde no Município de Campina Grande- PB. RESULTADOS: Através da escuta e do diálogo houve uma aceitação significativa por parte das usuárias no entendimento a todo o processo de realização e da importância do exame. CONCLUSÃO: A importância da escuta, do diálogo e do atendimento humanizado na interação entre profissional e usuárias.
Palavras chave: Câncer de Colo Uterino; Saúde da Mulher; Exame Papanicolau.