Reconfiguring clinical communication in the electronic counselling context: The nuances of disruption

Abstract

Aim This study expands on an earlier study about diabetes nurses’ experiences of the Guided Self‐Determination intervention in face‐to‐face consultations among people with type 2 diabetes. This current study investigates Guided Self‐Determination in an electronic format with the aim to explore what can be learned about the written form for health communication from the perspectives of diabetes nurses in primary care. Design The study has an explorative, qualitative design. Method Four diabetes nurses were individually interviewed after completing the electronic intervention. The analysis was guided by Interpretive Description. Results Small sample size apart, the rich empirical data and quality of dialogue point to the interviewees’ earlier contact, comfort and trust with the researcher. The written electronic communication could disrupt nurses’ possibilities for using basic and advanced communication skills. Findings also indicate that written electronic communication can foster thoughtful responses to patients and increase possibilities for a transparent counselling delivery process.

Guided Self-Determination som verktøy i sjukepleiekonsultasjonar i primærhelsetenesta – ein litteraturstudie

“…Forskingsarbeida er godkjent av Regionale komitear for medisinsk og helsefagleg forskingsetikk (REK) (20,21,(23)(24)(25) og personvernombodet (NSD, Norsk senter for forskingsdata) (19,22). Pasientane og sjukepleiarane hadde fått informasjon om studien, og dei som var med, gav skriftleg samtykke og blei garanterte kon densialitet og rett til å kunne trekkje seg frå studien når som helst.…”

“…Dei to andre artiklane hadde fått godkjenning av NSD (19,22). Her samtykte også dei involverte partane etter dei hadde fått informasjon, og anonymiteten blei sikra ved å fjerne namn frå opptak og transkripsjon av intervju.…”

“…I fem av studiane blei både sjukepleiarar og pasientar individuelt intervjua i fysiske møte med forskarane (19,(22)(23)(24)(25), og i éin studie nytta dei seg av telefonintervju for å nå deltakarane (21).…”

“…Dei sju inkluderte artiklane (19)(20)(21)(22)(23)(24)(25) har alle tydelege formål og presenterer studiar og funn på ein oversiktleg og forståeleg måte (vedlegg 1). Målet var å undersøkje erfaringar som er gjorde ved bruk av GSD som helsepedagogisk verktøy blant sjukepleiarar og hjå personar med DMT2.…”

Suicidal behaviours and moderator support in online health communities: protocol for a scoping review

“…The increasing use of online health communities as a means of gaining professional support12 makes it crucial for health providers and researchers to gain a better understanding of moderator practices in these spaces 13. This is due to the traditional face-to-face communication practices of health professionals requiring adaptation in the online environment,14 as communication in these spaces is asynchronous, and devoid of non-verbal cues such as body language and movement, details of dress and nuances of the voice. Understanding how health professionals who are moderators offer support to those experiencing suicidal ideation or engaging in suicidal behaviours (including a suicide attempt) is important, given the 24 hours availability and relatively instant nature of moderator support, which can reduce risk to life.…”