Reflexões sobre o plantão de atendimento psicológico a partir da caracterização de usuários/as e demandas

Abstract

O Plantão Psicológico é uma modalidade clínica destinada à demanda psicológica emergencial. A fim de contribuir, de modo teórico e prático, esse estudo descreve e analisa o perfil de usuários/as atendidos no Plantão Psicológico e as demandas identificadas. Participaram da investigação 47 usuários/as atendidos/as por plantonistas entre uma a três sessões. Os dados foram coletados nas Fichas de Registros de Plantão de Atendimento Psicológico, sendo analisados via estatística descritiva. Evidenciamos que o gênero feminino foi o público atendido com predominância. A maioria do público atendido foi de adolescentes entre 12 e 18 anos de idade, em contraste ao grupo etário de 40 a 65 anos de idade, a minoria a buscar o serviço de plantão psicológico. Concernente às demandas identificadas, verificamos a predominância de conflitos familiares e depressão, seguidas das queixas de ideação e/ou tentativa de suicídio e ansiedade. Percebemos que os atendimentos possibilitaram o processo de ressignificação do sofrimento relatado pelos/as usuários/as, os/as quais expressaram sua relevância no momento vivenciado por eles/as, por promover novas perspectivas, autoconhecimento e desmistificação do atendimento psicológico.

Ser escutado, perceber que suas experiências importam, contribui para o resgate da dignidade do ser humano

“…No tocante às temáticas do estudo, sete publicações 16,17,23,24,[29][30][31] buscaram abordar o plantão psicológico a partir de um enfoque teórico específico; seis [18][19][20][25][26][27] se debruçaram sobre o plantão psicológico enquanto prática clínica na formação em psicologia; e outros seis 21,22,28,[32][33][34] estudos trataram dos sujeitos atendidos no plantão. A seguir, detalhamos a análise do conteúdo de cada um desses conjuntos de artigos.…”

“…Essa categoria temática inclui estudos 21,22,28,[32][33][34] que refletem acerca de quem são as pessoas atendidas e como foram as experiências nesse dispositivo de escuta. Tratam do plantão como uma importante prática de atenção às pessoas em situação de sofrimento/angústia.…”

“…Outro estudo 34 se debruçou sobre a caracterização de usuários e demandas de um serviço de plantão psicológico, aberto à comunidade, ofertado em um serviço-escola de uma universidade do interior do Paraná. Os resultados da pesquisa revelaram que o público atendido era predominantemente feminino e composto por adolescentes com idade entre 12 e 18 anos.…”

“…Neste momento, cabe analisar o local em que se deu a prática do plantão nas pesquisas (Figura 2), constatando-se uma predominância dos serviços-escola das universidades, que configurou o campo de estudo de 11 publicações 17,19,20,[22][23][24]26,27,29,30,34 . É importante esclarecer que, dentre os 19 estudos analisados, um 32 não abarcou um local de prática em sua investigação, explorando o plantão sem distinção de um contexto específico.…”