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Satisfacción parental con el apoyo recibido durante la primera infancia por el equipo de pediatría: desarrollo y validación de un cuestionario

“…Como primer paso, se realizó una revisión de los instrumentos en inglés y en español utilizados para evaluar la satisfacción con el servicio, empleando las siguientes palabras clave en la estrategia de búsqueda: "satisfaction" AND "parent*" OR "mother" AND "paediatric*". Los instrumentos identificados evaluaban con mayor frecuencia las siguientes dimensiones: "satisfacción general", "competencia profesional clínica", "competencias transversales" (por ejemplo, comunicación y empatía) y, en menor medida, la "atención centrada en la familia" (16,17,20,21,25) .…”

“…Tradicionalmente, la satisfacción se ha medido como una dimensión general y en términos positivos (16,17) . Sin embargo, es importante considerar los dos aspectos de la satisfacción general, la percepción de la adecuación del servicio y el descontento con el servicio, como dimensiones positivas y negativas diferenciadas.…”