Resilience as a Moderator and Mediator of the Relationship between and Emotional Labor and Job Satisfaction among Nurses working in ICUs

Abstract

The purpose of this study was to identify the moderating and mediating effects of resilience in the relationship between emotional labor and job satisfaction among nurses working in intensive care units (ICUs). Method : The participants were 144 ICU nurses from three university hospitals. Data were collected using structured questionnaires and analyzed by t-test, ANOVA, Scheffé test, Pearson correlation coefficients, and multiple regression analysis, using SPSS 25.0. The mediating effect of resilience in the relationship between emotional labor and job satisfaction was analyzed by multiple regression analysis according to Baron and Kenny's procedure. Results : Statistically significant negative correlations were found between emotional labor and resilience (r=-.21, p<.014) and between emotional labor and job satisfaction (r=-.34, p<.001). A significant positive correlation was found between resilience and job satisfaction (r=.31 p<.001). A partial mediating effect by resilience was found between emotional labor and job satisfaction (Z=-2.11, p= .034), but no moderating effect was found. Conclusion : To improve the job satisfaction of ICU nurses, evaluation of their emotional labor, resilience, and interventions are necessary to alleviate emotional labor and improve resilience.

Factors Influencing Organizational Commitment of Nurses at an Infectious Disease Hospital of COVID-19

“…회복탄력성이 높은 간호 사일수록 조직몰입도가 높은 것으로 나타났다 [17,18]. 이러한 간호사의 회복탄력성은 교육이나 모델링 등 개 인의 노력을 통해서 향상시킬 수 있으며 [20,21] Ⅲ. 연구결과 1).…”

Effect of Role Conflict on Job Satisfaction by Comprehensive Nursing Care Service Ward Nurse: Moderating and Mediating Effect of Resilience

“…개개인 누구나 가지고 있는 적응능력으로 체계적 훈련 과 교육을 통해서 향상시킬 수 있는 내적 에너지이며 [12], 회복탄력성이 높아질수록 직무만족도 함께 높아 진다 [13]. 회복탄력성은 직무만족에 영향을 주는 주요 예측요인 [14]이며 최근 국내 연구에서는 중환자실 간호 사의 감정노동과 직무만족도의 관계에서 회복탄력성이 매개효과가 있다고 보고되었다 [13].…”

“…개개인 누구나 가지고 있는 적응능력으로 체계적 훈련 과 교육을 통해서 향상시킬 수 있는 내적 에너지이며 [12], 회복탄력성이 높아질수록 직무만족도 함께 높아 진다 [13]. 회복탄력성은 직무만족에 영향을 주는 주요 예측요인 [14]이며 최근 국내 연구에서는 중환자실 간호 사의 감정노동과 직무만족도의 관계에서 회복탄력성이 매개효과가 있다고 보고되었다 [13]. 혈액 투석환자의 증상 경험과 삶의 질에서 회복탄력성의 조절 및 매개효 과 [15], 노인 당뇨병 환자의 건강정보 이해능력과 자가 관리 행위에서 회복탄력성의 매개효과 [16] Likert 척도로 점수가 높을수록 직무만족이 높음을 의 미한다.…”

The Moderating Effects of Self-esteem and Ego-resilience on the Relationship between Emotional Labor, Depressive Symptom, and Job Satisfaction in Nurses

“…이렇게 발생한 우울은 개 인의 건강과 삶의 질 저하를 초래할 뿐만 아니라 이직과 병원 의 생산성 및 의료서비스의 질에 부정적인 영향을 주므로, 간 호 인력을 확보하고 양질의 의료서비스에 제공하기 위해서는 간호사의 우울을 효과적으로 관리해야 한다 [8]. 또한, 감정노동 은 간호사의 직무 만족을 낮추어 간호의 질을 떨어뜨리는 부정 적인 측면이 있으며 [9], 감정노동의 정도가 심할 경우 직무만족 도가 저하되는 것으로 나타나고 있다 [10]. 따라서 간호사의 우 울 증상을 효과적으로 관리하고 직무만족도를 높이기 위해서 는 감정노동을 적절하게 관리해야 할 필요가 있음을 알 수 있다.…”

“…또 한, 자아탄력성은 개인이 역경이나 스트레스와 같은 부정적인 상황에 직면했을 때 이에 적응하고 오히려 성장하도록 돕는 개 인의 사회 심리적 특성이다 [15]. 자아탄력성이 높을수록 감정 노동과 우울 증상은 낮아지는 것으로 나타났으며 [4,9,16], 직무 만족도는 높아지는 것으로 나타났다 [9]. 이처럼 자아존중감과 자아탄력성은 스트레스 상황에서 개인의 신체적, 심리적 적응 결과를 달라지게 할 수 있으므로 [11]…”