Az egészségügyi teamen belüli kommunikáció meghatározó a dolgozók érzelmi, szakmai biztonságérzetének megte remtése és a gyógyítás minősége szempontjából. A tanulmány célja az orvosok és szakdolgozók megfelelő kommuni kációját akadályozó tényezők feltárása annak érdekében, hogy a kommunikációs zavarokat hatékonyan ki lehessen küszöbölni. A főbb orvosi adatbázisokban, valamint általános keresőrendszerek segítségével történő kutatás módsze rét alkalmaztam a jelenség elemzésére. Megállapítható, hogy egyéni, hivatásbeli és rendszerszintű tényezők is korlá tozzák az orvosok és szakdolgozók kommunikációját. Ezek között szerepzavarok, bizalomhiány, hierarchiai különb ségekből származó kommunikációs gátak, vezetői problémák, képzettségbeli eltérések, kiégés és szervezeten kívüli tényezők egyaránt szerepelnek. A magyarországi orvos-szakdolgozó kommunikáció hatékonyságára erősen rányom ja bélyegét a munkahelyi bizonytalanságból eredő félelem, az eltérő mértékű hálapénzzel terhelt finanszírozási nehé zségek sora, valamint a kiégés. Egyéni, hivatásbeli és rendszerszintű változtatások egyaránt szükségesek ahhoz, hogy az orvosok és szakdolgozók kommunikációja jelentősen javuljon. Az erős szervezetfejlesztési tudással megvalósított közös tréningek, közös konferenciák elősegíthetik a jobb információáramlást és a kölcsönös elismerést, összehango lódást. Orv. Hetil., 2016, 157(17), 659-663.
Kulcsszavak: orvosok, szakdolgozók, teamkommunikáció, hatékonyság, fejlesztés
Communication within the health care team: doctors and nursesProper communication within the health care team is especially important in terms of creating safe emotional and professional conditions for the team members and for quality healing. The aim of the study is to explore the factors that hinder appropriate communication between doctors and nurses and thus to make the effective elimination of the communication disturbances possible. Investigation in main medical databases and general search engines were used for analysing the phenomenon. It was revealed that communication between doctors and nurses is restrained by factors that can be observed on individual, professional and system levels as well. Role confusion, lack of trust, com munication barriers arising from hierarchical inequalities, leadership problems, differences in qualifications, burnout and organizational problems can equally be found amongst them. The effectiveness of communication between nurses and doctors in Hungary is especially strongly influenced by the fear of losing jobs, the financial problems arising from different degree of gratuity and the phenomenon of burnout. Changes on individual, professional and system levels are equally important for significant improvement in the communication between doctors and nurses. Joint trainings based on strong organizational development skills and joint conferences could promote significantly better flow of information, mutual appreciation and harmonization. Az egészségügyi teamen belüli helyes kommunikáció alapvető jelentőségű a betegek gyógyulása sze...