Satisfação das pessoas atendidas nos Centros de Atenção Psicossocial durante a pandemia da COVID-19

Abstract

Objetivo: avaliar os níveis de satisfação das pessoas quefizeram tratamento em Centros de Atenção Psicossocial durantea pandemia da COVID-19. Metodologia: estudo transversal,descritivo, de abordagem quantitativa, realizado entre osmeses de novembro de 2021 e janeiro de 2022, com usuáriosde cinco Centros de Atenção Psicossocial de cinco municípiosda X Região de Saúde de Pernambuco. Utilizou-se a Escalade Avaliação da Satisfação dos Usuários com os Serviços deSaúde Mental na coleta dos dados, que foram tratados pelaanálise descritiva. Resultados: escore global de satisfaçãofoi de 4,53, valor considerado satisfatório. As dimensões daescala apresentaram valores considerados satisfatórios, comdestaque maior para a subescala referente a acolhida da equipee à ajuda recebida que obteve o maior escore médio. Quanto àanálise da escala global por municípios, 4,28 foi o menor escoreapresentado por um dos municípios pesquisados. Conclusão:as pessoas atendidas nos Centros de Atenção Psicossocialapresentaram escores elevados de satisfação.