»Sie müssen es nicht verstehen, Sie müssen es nur verkaufen!«

Empirical Research on Human Resource Management as a Production of Ideology

“…Additionally it might likely show that certain practices (such as some performance-related pay systems, cf. Breisig et al, 2010) even have a negative effect. Surveys based on employee objectives might also bring alternatives to the current HR practices more to the fore.…”

“…While the determinants of performance -particularly those controlled and influenced by management -are frequently studied, only few analyses address the effects of performance delivery and the respective "incentive systems" for employees (an exception is e.g. Breisig et al, 2010). Certainly there are surveys on stress and the like but then these are usually not justified with employee interests but with the negative impacts on future performance, absenteeism, etc.…”

Blockierter Kulturwandel: Geschlechterpolitik im Finanzmarktkapitalismus

“…Das betrifft zwar vornehmlich den Kapitalmarktbereich und Teile des Topmanage ments der Großbanken. Das wachsende Gewicht des Wertpapierhandels hatte, im Ver bund mit dem zunehmenden Kostendruck infolge der Internationalisierung und Digita lisierung des Bankgewerbes, jedoch weitreichende Folgen für die Branche insgesamt: Die inzwischen geläufige Rede von der "Finanzindustrie" verweist darauf, dass die Ver triebsstrukturen zugunsten einer standardisierten Detailsteuerung und eines offensiven Absatzes von Wertpapierprodukten umgebaut wurden (Breisig et al 2010;Kotthoff/ Wagner 2008: 55). 5 Die Vermarktlichung der internen Leistungssteuerung durch Kenn ziffern und Renditevorgaben verband sich mit einer "subjektivierten Taylorisierung" (Matuschek/Arnold/Voß 2006) der kundennahen -und mehrheitlich von Frauen getätig ten -Dienstleistungen.…”

“…Ähnlich skeptisch sind wir hinsichtlich der positiven Erwartungen an die Informatisierung der Arbeitswelt: Digitale Technologien werden in den Banken bisher vor allem für eine Zentralisierung und Intensivierung der Vertriebssteuerung genutzt. In den weiblich segregierten Be schäftigungsbereichen der Kund_innenberatung werden dadurch Stellen abgebaut, das fachliche Tätigkeitsspektrum wird verengt, einheitlicher vorstrukturiert und topdown kontrolliert (Breisig et al 2010). Im Zuge dieser Entwertung frauentypischer Arbeits felder verengen sich für die Mehrheit der weiblichen Beschäftigten innerbetriebliche Aufstiegswege in qualifizierte Fach-und Führungspositionen der Zentrale.…”

“…Dabei werden, dem eingangs zitierten "Kompetenz Paradigma" entsprechend, zwar personale -und weiterhin eher Frauen zugeschriebene -Eigenschaften wie die Fähigkeit zur empathischen Gesprächsführung und Selbstdar stellung von den Kundenberater_innen abgefordert, zugleich aber hochgradig reguliert und hierarchisch überwacht. Damit verbinden sich nicht nur verbreitete Entfremdungs und Überlastungser fahrungen für die Masse der Beschäftigten (Breisig et al 2010). Der Umbau der be trieblichen Leistungspolitik wirkt auch gleichstellungspolitisch kontraproduktiv, weil die Dequalifizierung der Arbeit in den Filialen -und damit die Entwertung des dort existierenden Erfahrungswissens über Kundenbedürfnisse und soziale Rahmenbedin gungen des Retailbankgeschäfts -es deutlich schwerer macht, aus dem weiblich se gregierten Vertrieb heraus in Fach und Führungspositionen der Zentrale aufzusteigen.…”