Similitudes y diferencias entre el análisis de sistemas y la Ingeniería de requisitos

Abstract

las diferencias y similitudes entre ambas permanecen confusas.Varios autores han presentado a la Ingeniería de Requisitos como una evolución natural del Análisis de Sistemas, sin indicar en qué consiste esa evolución y cuáles son sus consecuencias. Quizás parte de la

Implementaciones de software CRM

“…Aún teniendo definida una estrategia CRM [3], [4], [5], [6] existen dificultades para coordinar estos objetivos comerciales con los servicios de un software, principalmente a la hora de seleccionarlo e implementarlo. En este marco se constituyó un proyecto de investigación en la UNLaM denominado "Ingeniería de Requisitos para Sistemas CRM: soluciones de gestión integrada" [7] que cuenta con tres apoyos: un proceso de requisitos, la estrategia CRM de la organización y los sistemas de software CRM existentes en el mercado. La propuesta es analizar la estrategia CRM de cada organización con un proceso de requisitos que permite obtener los servicios del software y asegurar así la mejor elección e implementación del mismo.…”

“…Esta diferencia, de gran importancia, dificulta la utilización de una ingeniería de requisitos tradicional pero no escapa a su entorno. Es así que utilizando los conceptos del proceso de requisitos basado en escenarios [8] se generó un mecanismo [14], [15] particular para este caso. Este mecanismo va descamando la estrategia hasta concretarla en tareas.…”

“…Estos escenarios han sido pensados en base al conocimiento de los escenarios futuros [12], adaptando su contenido a las nuevas necesidades. En la misma dirección, se pensó en un modelo que acerque al cliente al proceso de requisitos [13], [14], donde le sea fácil comprender el proceso y se sienta cómodo y dispuesto a aportar todo el conocimiento necesario. Los escenarios estratégicos utilizan el lenguaje natural y una representación coloquial, están semi-estructurados sólo con el objetivo de facilitar su escritura/lectura y su posterior trabajo de análisis.…”