Síndrome de Agotamiento Profesional y Trabajadores Penitenciarios Peruanos. Una Mirada Cualitativa a los Factores Institucionales y Sociales

Abstract

El artículo presenta los resultados de una investigación cualitativa a nivel nacional acerca de los factores institucionales y sociales asociados al Síndrome de Agotamiento Profesional (SAP) y al estrés laboral en trabajadores penitenciarios peruanos. Se realizaron 21 entrevistas a autoridades del Instituto Nacional Penitenciario del Perú (INPE) y 12 grupos focales con 59 trabajadores de las áreas de tratamiento y seguridad, de diez establecimientos penitenciarios (EP) a nivel nacional. Se encuentran como factores institucionales y sociales principales: (a) variables políticas y económicas estructurales de instituciones públicas, (b) relaciones interpersonales laborales, y (c) percepción del interno/a. Finalmente, se enfatiza en la comprensión multidimensional del SAP donde se incorporen en el análisis aspectos políticos, sociales y subjetivos. De manera particular, el artículo aporta en cómo la percepción de los internos, desde los trabajadores penitenciarios, podría estar impactando en la prevalencia del SAP y los objetivos institucionales.

Evaluación de los riesgos psicosociales en agentes de seguridad penitenciaria: centro de rehabilitación social Turi

“…Respecto a la claridad del rol, la mayoría de los agentes señalan que su trabajo tiene objetivos claros, conocen exactamente las tareas que son de su responsabilidad, saben que se espera de ellos en su trabajo y conocen el nivel de autonomía que tienen en el mismo, lo cual hace que se cumplan los objetivos institucionales (Bracco et al, 2019). En relación con la calidad del liderazgo, la mayoría de los agentes afirman que su jefe inmediato se asegura que los trabajadores tengan oportunidad de desarrollo profesional, planifica y distribuye bien su trabajo; además, resuelve bien los conflictos.…”

“…Referente a la inseguridad sobre las condiciones de trabajo, los agentes indican que en gran y buena medida, contra su voluntad son trasladados a otro centro de trabajo, unidad, departamento o sección (50%), también siendo cambiado su horario (50%) y tareas (44,62%); además de variar su salario (51,54%).En relación hasta qué punto les preocupan posibles cambios en sus condiciones de trabajo, el 50% de los agentes manifiestan que, en gran o buena medida temen ser despedidos o que no les renueven el contrato; mientras que, el 60% les preocupa lo difícil que sería encontrar otro trabajo, esto se deriva de la grave crisis socioeconómica que atraviesa el Ecuador actualmente, arraigada en la inseguridad que ha llevado a cerrar muchas fuentes de empleo en diversas industrias.En lo que concierne a la claridad del rol, la mayoría de los agentes señalan que su trabajo tiene objetivos claros (67,69%), conocen exactamente las tareas que son de su responsabilidad (80,77%), saben que se espera de ellos en su trabajo (75,38%) y conocen el nivel de autonomía que tienen en el mismo, lo cual hace que se cumplan los objetivos institucionales(Bracco et al, 2019); además, se observa que en gran y buena medida en el Centro de Rehabilitación Social se les informa con antelación las decisiones, cambios y proyectos futuros (54,62%), recibiendo la información que necesitan para realizar bien su trabajo (68,46%). Respecto al sentido del trabajo, la mayoría de agentes aseveran que en gran y buena medida sus tareas tienen sentido (83,08%), son importantes (88,46%), lo que hace que se sientan comprometidos con su profesión (87,69%).Al evaluar la calidad de liderazgo, se infiere en que esta es muy buena, tomando en cuenta que la mayoría de los agentes, señalan que en gran y buena medida su jefe inmediato se asegura que los trabajadores tengan oportunidad de desarrollo profesional (63,85%), planifica bien el trabajo (69,23%), lo distribuye bien (75,38%) y resuelve bien los conflictos (77,69%).…”