Síndrome de burnout: un análisis desde el ámbito organizacional

Abstract

El presente trabajo de revisión bibliográfica tuvo como principal objetivo explorar la naturaleza del burnout, así como sus bases teóricas, dimensiones, síntomas y consecuencias; para ello se realizó una búsqueda en base de datos indexadas tales como Scielo, Pubmed, Dialnet, Redalyc, Doaj y Scopus; filtrando y considerando a través de un check list, solo los artículos con antigüedad menor a 7 años, obteniendo las siguientes conclusiones: el síndrome de burnout es un estrés crónico dado en el ámbito laboral por un desequilibrio entre la carga/demanda laboral y las estrategias/preparación profesional del trabajador; teniendo como principal postulado teórico, el propuesto por Maslach -que incluso fue adherido en el CIE-11, además el síndrome de burnout posee 3 dimensiones: el agotamiento emocional; la despersonalización y la falta de realización personal. Como principales síntomas del burnout, se puede mencionar síntomas físicos, síntomas emocionales y síntomas comportamentales, trayendo consigo consecuencias a nivel conductual, emocional, somático, cognitivo y organizacional.