Sistema De Gestão Ambiental No Verdegreen Hotel – João Pessoa/Pb: Um Estudo De Caso Sob a Perspectiva Da Resource-Based View

Abstract

RESUMOA pressão por um novo padrão de desenvolvimento sustentável passou a exigir das organizações modernas a busca da competitividade, mas respeitando e considerando as questões ambientais. Nesse sentido, uma ferramenta que atua na implantação de estratégias estruturadas é o sistema de gestão ambiental (SGA), que tem como foco a melhoria do desempenho ambiental. Essa melhoria, por sua vez, pode proporcionar às organizações diversos benefícios, como a obtenção de vantagens competitivas, passíveis de mensuração a partir de diferentes perspectivas. Uma dessas perspectivas é a aplicação do modelo VRIO, fundamentado pela resource-based view(RBV), segundo a qual a heterogeneidade entre as empresas decorre de diferenças entre os seus recursos internos e capacidades. Contudo, apesar de serem encontrados na literatura alguns estudos que avaliam o potencial competitivo de determinadas organizações, essas avaliações não têm sido realizadas em objetos específicos, a exemplo dos SGAs. Desse modo, o objetivo deste estudo foi avaliar os recursos e as capacidades (estratégias ambientais) do SGA adotado pelo Verdegreen Hotel, a fim de identificar quais deles possuem potencial de gerar vantagem competitiva. Para tanto, este estudo de caso de caráter exploratório-descritivo utilizou como ferramentas de coleta de dados: pesquisa bibliográfica, entrevista semiestruturada, pesquisa documental e observação direta. A interpretação dos resultados e a consolidação das informações foram realizadas a partir de uma abordagem qualitativa, em que se utilizaram duas técnicas de análise de dados, quais sejam: análise de conteúdo e análise por meio do modelo VRIO. Os resultados encontrados mostram que o hotel está bastante estruturado em relação ao seu SGA, além de a empresa ter alcançado benefícios referentes à melhoria da gestão dos fatores ambientais, ao fortalecimento da imagem e aos ganhos em competitividade. Entretanto, as principais dificuldades para a implantação do sistema estão relacionadas aos colaboradores e fornecedores. No que se refere às estratégias ambientais adotadas, das 25 estratégias identificadas, dez apresentaram potencial de gerar vantagem competitiva.

A sustentabilidade em meios de hospedagem: enfoque na materialidade dos serviços

“…Oferecimento de café da manhã e demais refeições Graci & Dodds (2008), Hu et al (2015), Karatzoglou & Spilanis (2010), Leonidou et al (2015), Mishra (2016), Oreja-Rodríguez & Armas-Cruz (2012), Park & Kim (2014), Pistorello et al (2015), Reynolds (2013), Rivera (2002), Salgado & Colombo (2015), Sousa & Eusébio (2013), Tortella & Tirado (2011), Trung & Kumar (2005).…”

“…Detergentes e demais produtos usados na manutenção da limpeza do meio de hospedagem e na lavagem da roupa de cama e banho Alonso-Almeida et al (2017), Alonso-Almeida & Rodríguez-Antón (2011), Bagur--Femenias et al (2016), Dodds & Holmes (2011), Filimonau et al (2011), Freitas & Almeida (2010, Mensah (2014a), Mishra (2016), Rivera (2002), Salgado & Colombo (2015), Sousa & Eusébio (2013), Styles et al (2015), Tang et al (2014).…”

“…(2012), Pistorello et al (2015), Salgado & Colombo (2015), Shah (2011), Sharma (2009, Sousa & Eusébio (2013).…”

VISÃO BASEADA EM RECURSOS: Uma Análise da Vantagem Competitiva de Balneário Camboriú na Percepção dos Stakeholders

“…Esse modelo, que tem como intuito analisar se os recursos são valiosos, raros, difíceis de ser imitados e explorados pela organização (Gohr, Santos, Burin, Marques, & Arai, 2011), aponta, ao final de sua aplicação, quais os recursos e as capacidades são considerados estratégicos (Salgado & Colombo, 2015;Barney & Hesterly, 2006).…”

“…Dessa forma, esse modelo identifica os recursos que têm potencial de melhorar a posição competitiva e está baseado em um processo de tomada de decisão a partir de quatro estágios fácil e eficientemente implementados pelos tomadores de decisão (Salgado & Colombo, 2015;Lin, Tsai, Wu, & Kiang, 2012). As questões que norteiam o modelo VRIO estão descritas no Quadro 1.…”