Social Brand Engagement: How Orientation Events Engage Students with the University

Abstract

Student engagement in the classroom is well recognised as crucial for student success; however, the importance of engaging students beyond the classroom, in the broader university context, is often overlooked. This study examines how students engage with the university through their interactions with other students, conceptualised as ‘social brand engagement’. Orientation events provide opportunities for students to interact in a way that is facilitated by, and relevant to, the university. This study investigates the role of four experiential components (intellectual, affective, behavioural, and sensory experiences) in facilitating social brand engagement and the subsequent effect on word-of-mouth behaviour. We surveyed 223 students across 10 orientation events held at an Australian university. Path analysis indicates that intellectual, sensory and behavioural experiences have a significant impact on social brand engagement, which in turn positively impacts word-of-mouth behaviour. Thus, this study utilises the construct of social brand engagement, establishes its antecedents and outcomes, and demonstrates its relevance for higher education management.

Developing UGC social brand engagement model: Insights from diverse consumers

“…If engagement between brands and consumers occurs through social interactions, based on the experiences (both personal and physical) of SMUs, then SBE is an entirely unique social setting (Osei‐Frimpong & McLean, 2018). According to Hollebeek, Glynn, and Brodie (2014) and Altschwager, Dolan, and Conduit (2018), social acts encompassing values, language, meaning, and culture create SBE. Scholars studying engagement acknowledged that service systems include social interactions by proposing a construct of social engagement (Calder, Malthouse, & Schaedel, 2009) that encompasses a social dimension within the wider construct of engagement (Vivek, Beatty, & Morgan, 2012).…”

Importance of Peer Learning Among Part-Time Students in Preventing Drop Out

“…Pestrostpříčinstudijníneúspěšnostivedekpestréřaděopatření,kteráseji snažísnižovat.Prvnískupinaopatřenízahrnujeaktivity,kterémajípodpořit pocit sounáležitosti studentů s jejich katedrou a vysokou školou. Patří sem například akce podporující orientaci ve vysokoškolském prostředí, neformální setkání s učiteli, podpůrné semináře a společné poznávací vycházky (Altschwager, Dolan, & Conduit, 2018). Tyto aktivity podpoří sociální interakcimezi studentyobecně (seznamovací aktivity, společné zážitky) s cílem připoutat studenty ke studiu, zmírnit jejich pocit izolovanosti a utvořit základprovzájemnoupodporu.Všechnytytocomožnánejrůznorodějšíaktivity by měly být součástí širší strategie, která podpoří připoutání studentů k instituciapovzbudístudentskýživot.Druhouvýznamnouskupinouopatření jsou pak poradenské a vzdělávací aktivity, které se snaží cíleně pracovat s jednotlivými překážkami bránícími úspěšnému ukončení studia (Sparkman,Maulding, & Roberts,2012).Třetískupinaopatřenísetýkáupravováníadministrativníchaformálníchnáležitostíačtvrtáskupinasezaměřujenaproměnuvýuky,atotak,abystudentůmpřinášelapocitkognitivního uspokojeníavědomí,ženavysokéškolejsouspolutvůrcikurikula,a nejen pasivnímipříjemci (Duque,2014).Ikdyžzdecitujizahraničnístudie,stojíza povšimnutí, že všem zmíněným typům opatření se alespoň v nějaké míře věnujeaktuálnístrategickýzáměrministerstvaprooblastvysokéhoškolství (Ministerstvo, 2020), a můžeme tedy očekávat, že se s různorodými opatřeními pro prevenci studijní neúspěšnosti budeme setkávat stále častěji i v českémprostředí.…”

“…Zahraniční studie ukazují, že míra zapojení do vzájemných interakcí mezi vysokoškolskými studenty souvisí s tím, jak studenti své studium vnímají. Má pozitivní vliv na jejich učení, well-being, a pozitivně souvisí i s pravdě-podobností, že studium úspěšně ukončí (Altschwager, Dolan, & Conduit, 2018). Mnohé studie přitom konstatují, že vzájemné interakce mezi spolužáky jsou pro studenty kombinovaného studia ještě významnější než pro studenty prezenční formy studia (Sorey & Duggan, 2008).…”

“…V literatuře opakovaně vnímaný význam vzájemných interakcí mezi studenty kombinovaného studia (Altschwager, Dolan, & Conduit, 2018;Sorey&Duggan,2008;Kember,Lee,&Li,2001;Donaldson&Graham,1999) je v souladu s našimi daty, respektive ti studenti, kteří intenzivní vzájemné učení zakoušejí, o něm referují jako o významné části studia, která působí protistudijníneúspěšnosti.GilardiaGuglielmetti(2011)konstatují,žeto,že někteří studenti se do podobných vzájemných interakcí nezapojují, neznamená, že je nepotřebují -naopak, potřebují efektivnější a strukturovanější podporuodučitelůakateder,abyzačalivnímatinterakcesesvýmispolužáky jakopřínosnoučástsvéhovysokoškolskéhostudia.…”

Higher education students services : a qualitative study of two mid-size universities' direct exchange programs

“…Altschwager, Dolan, and Conduit (2018), along with many other researchers of international education, recommended orientation for all new international students as a way to welcome them into their new culture and reduce or eliminate the challenges of being an international student. Altschwager et al (2018) made clear that these orientations are significant, and participating in them is a way for student services staff, administrators, and faculty to assist students in a variety of ways, such as advisement and mentorship (Altschwager et al, 2018;Schmidt, 2017). Altschwager et al (2018) elaborated on the importance of orientations because of the intellectual and sensory experiences gained.…”