Social media expansion. A challenge for marketing management

Abstract

Los usuarios de redes sociales generan espacios en los que reflejar sus opiniones, que pueden referirse a productos, marcas o empresas. Esto es importante para la gestión de marketing, porque estos usuarios son activos y efectivos. Los cambios producidos por Internet y los medios sociales exigen un replanteamiento de las prácticas de marketing y obligan a las empresas a ser activas incorporando a sus estrategias de comunicación los social media. Palabras clave: Marketing en social media, redes sociales, comunicación empresarial en redes sociales, medición de resultados. Social media expansion. A challenge for marketing management Social media users create spaces where they express their opinions about products, brands or companies. This is important for marketers because these users are active and effective. The changes caused by Internet and social media demand a new approach to marketing practices and force companies to be active by incorporating social media to their communication strategies.

Estrategias de Comunicación de las Microcerveceras: La Influencia de Medios Digitales en los Consumidores de Cerveza Artesanal en Mexicali, Baja California, México

“…Esto implica una sinergia entre la publicidad y la mercadotecnia, trabajando en conjunto bajo una estrategia de comunicación integrada (Garrido, 2004). Bajo esta perspectiva, los medios digitales están transformando las dinámicas de interacción en los productos y la relación con la sociedad, permitiendo alcanzar a nuevos consumidores mediante la explotación de redes sociales y plataformas de contenido audiovisual, lo que implica una apertura de interacciones en el ámbito digital (Yuan y Lou 2020; Oviedo et al, 2015).…”

“…Diversas plataformas digitales propician la interacción de las empresas con sus públicos. En el entorno web surgen fenómenos sociales que moldean la construcción del contenido en línea, mientras que los medios sociales, apoyados tecnológicamente en la web 2.0, representan un conjunto de softwares clave (Aldrete, 2012;Montoya y Luis, 2009;Oviedo et al, 2015;Carvajal, 2017). A medida que la tecnología se vuelve más accesible, la comunicación y la publicidad migran hacia los medios digitales.…”

NRA Women: From Victimization to Branded Content as a Strategy to Attract Female Audience to Gun Culture on Instagram

“…Users now control the entire process of information. In addition, companies have adopted the Internet as a new means of communication, platforms that allow you to personalize your message and interact more individually with each user (Oviedo et al, 2015). According to Barreto (2012), social network sites have three main functions: personal, social and infomercial.…”

Online Museums Segmentation with Structured Data: The Case of the Canary Island’s Online Marketplace

“…This is where the customer's interest can be peaked, potentially leading to a willingness to carry out the purchase action [30]. The main goal of the marketer during this second stage is to give users as much information as possible and persuade them to remain on the website long enough for them to seriously consider the brand against its competitors [37]. Good performance at the consideration stage is based on providing useful information, generating good leads and interacting with content on social media [29].…”

“…Finally, only a small fraction of those will be completely satisfied and develop a high degree of loyalty [19]. The reality is that only a few visitors complete the transaction, and only those customers who have fully consolidated the previous stage go to the next level [37]. In an ideal model, the customer moves from the top of the funnel to the middle phases and finally at the bottom.…”