Social Responsibility of the Non-Banking Sector Financial Intermediaries at the Financial Services Market of Ukraine During the Period of Martial Law

Abstract

Дранус В., Дранус Л., Прокопишин О., Трушкіна Н. Соціальна відповідальність фінансових посередників небанківського сектору на ринку фінансових послуг України в період дії воєнного стану Фінансовий ринок зазнав значного впливу зовнішніх чинників. Прояв фінансових криз, кризи, що спричинена пандемією COVID-19, та їхніх наслідків поширився на глобальний ринок фінансових послуг, а для вітчизняних фінансових посередників та інших учасників ринку фінансових послуг значно ускладнилися умови функціонування у зв'язку з початком повномасштабного вторгнення агресора на територію України. Усе це стає на перешкоді успішному розвитку ринку фінансових послуг, поліпшенню його взаємодії з іншими секторами економіки, підвищенню ефективності функціонування окремих фінансових посередників. Негативні наслідки вторгнення агресора на територію України для діяльності небанківських фінансових посередників проявляються в тому, що фінансові компанії, які надавали послуги з мікрокредитування, практично припинили свою діяльність, лізингові компанії суттєво пригальмували її, ломбарди зіштовхнулися з мародерством та розкраданням майна, страхові компанії потерпають від падіння обсягів продажів своїх продуктів.Для того щоб ринок фінансових послуг продовжував працювати, необхідно здійснювати постійний діалог між учасниками ринку та оперативно реагувати на його потреби, що вимагає від небанківських фінансових посередників під час ведення бізнесу запроваджувати в практику принципи соціальної відповідальності, що підтверджуватиме їх надійність та сприятиме підвищенню довіри населення, а крім того, на основі соціальної відповідальності суб'єкти ринку фінансових послуг матимуть змогу підвищити ефективність свої діяльності за рахунок соціальної спрямованості.Виходячи з реалій сьогодення, у фокусі уваги повинен бути клієнт, його потреби, довіра, рівень захисту і сервісу, якого він потребує в ці непрості часи. Тому запровадження засад соціальної відповідальності сприятиме зміцненню віри клієнтів у майбутнє, а небанківським фінансовим посередникам допоможе дбати про клієнтів, свій персонал, адже головна мета сьогодні -не втримати обсяги портфелю чи зростання бізнесу, а забезпечити спокій, впевненість і довіру клієнтів.Ключові слова: соціальна відповідальність, небанківські фінансові посередники, ринок фінансових послуг, воєнний стан.