Sonic branding in sport: A model for communicating brand identity through musical fit

Ballouli, Khalid; Heere, Bob

doi:10.1016/j.smr.2014.03.001

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“…Thus, based on the above mentioned studies (Areni, 2003;Areni & Kim, 1993;Ballouli, 2014;Brunner II, 1990;Chebat et al, 2001;Chebat & Vaillant, 2000;Dube et al, 1995;Hui et al, 1997;Gorn, 1982;Gustaffson, 2015;Kellaris & Cox, 1989;Kellaris & Kent, 1992;Kellaris & Rice, 1993;Mattila & Wirtz, 2001;Milliman, 1982;1986;Morrison et al, 2011;Pitt & Abratt, 1988;Oakes, 2000;Roberts, 2014;Smith & Curnow, 1966;Stewart & Punj, 1998;Tom, 1990;Yalch & Spangenberg, 2000), it can be said that since music became a topic of marketing investigations, advertisings and service settings have been the most expressive marketing contexts in which music could strongly be associated to, given the few appearances of the marketing general studies and the branding ones; and that service environments have taken the lead of marketers' attention, as showed in Figure 2. Table 3.…”

Section: The History Of Music In Marketing Researchesmentioning

confidence: 99%

“…In other words, music was not only associated to emotions, feelings and moods of customers anymore, but either combined with other stores' atmospheric factors to have its impact verified; besides having its influence on store evaluation analyzed and even its impact on sales people's persuasiveness (Areni, 2003;Chebat, Chebat, & Vaillant, 2001;Chebat & Vaillant, 2000;Mattila & Wirtz, 2001;Yalch & Spangenberg, 2000). In addition, from 2010 to current times, music has been more intensely investigated still as a marketing tool for services and also for branding purposes (Ballouli & Heere, 2014;Gustaffson, 2015;Morrison, Gan, Dubelaar, & Oppewal, 2011;Roberts, 2014).…”

Section: The History Of Music In Marketing Researchesmentioning

confidence: 99%

“…That is, having the music researches organized according to the strongest context in terms of numbers of studies during the years, authors could respect the following classification: Service Environments (Areni, 2003;Areni & Kim, 1993;Chebat et al, 2001;Chebat & Vaillant, 2000;Dube et al, 1995;Hui et al, 1997;Kellaris & Kent, 1992;Kellaris & Rice, 1993;Mattila & Wirtz, 2001;Milliman, 1982;1986;Morrison et al, 2011;Oakes, 2000;Smith & Curnow, 1966;Yalch & Spangenberg, 2000); Advertisings (Gorn, 1982;Kellaris & Cox, 1989;Kellaris & Rice, 1993;Pitt & Abratt, 1988;Stewart & Punj, 1998;Tom, 1990); and the General Studies and the New Perspectives, just as Sonic Branding and Musicscape (Ballouli & Heere, 2014;Bruner II, 1990;Gustaffson, 2015;Roberts, 2014;Oakes, 2000). It can be better seen in Table 3: Areni (2003), Areni and Kim (1993), Chebat et al (2001), Chebat and Vaillant (2000), Dube et al (1995), Hui et al (1997), Kellaris and Kent (1992), Kellaris and Rice (1993), Mattila and Wirtz (2001);Milliman (1982;1986), …”

Section: The History Of Music In Marketing Researchesmentioning

confidence: 99%

“…General Studies and the New Perspectives Ballouli andHeere (2014), Bruner II (1990), Gustaffson (2015), Roberts (2014), Oakes (2000).…”

Section: The History Of Music In Marketing Researchesmentioning

confidence: 99%

“…In addition, Ballouli and Heere (2014) as well as Gustaffson (2015) Guided by the premise music could be related to the behavior of customers in stores, Smith and Curnow (1966) analyzed the music impact on purchase intentions while in stores, on different days in order to follow the routine of the store under music conditions. Therefore, recording the time-in and time-out of customers as well as how they had noticed the in-store sound (from low to loud), the authorswho considered the music volume as the independent variableshowed that playing loud or soft music did not have significant differences neither in total sales nor in time spent in stores.…”

Section: Some New Perspectives For Music In Marketingmentioning

confidence: 99%

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Music in services marketing: an investigation about the roles music plays in service environments

Furtado¹

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Versão Corrigida (versão original disponível na Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade) SÃO PAULO 2018 RESUMO Furtado, W.M. (2018). Música no Marketing de Serviços: uma investigação sobre os papéis da música em ambientes de serviços (Como pode ser notado um significativo valor financeiro relacionado à distribuição de música ambiente além do surgimento de empresas oferecendo musicalização ambiental, esta dissertação objetivou investigar os papéis da música em ambientes de serviços. Assim, foram apresentadas a evolução e as aplicações da música nas pesquisas de marketing e de marketing de serviços a fim de contextualizar o estado da arte da literatura, de maneira que as funcionalidades da música pudessem ser posteriormente categorizadas em papéis. Além disso, o estudo discute as funcionalidades da música praticadas no mercado e as compara com as apontadas pela teoria. Vale notar que, para esta dissertação, os ambientes de serviços foram operacionalizados como sendo restaurantes e lojas de roupas, haja vista que os participantes deste estudo trouxeram casos e exemplos relacionados a esses contextos. Também se faz necessário mencionar que esta dissertação trata-se de um estudo qualitativo sob o design da abordagem analítica de análise de conteúdo. Por meio dessas abordagens, foi realizada uma revisão sistemática a fim de selecionar autores e estudos relevantes para a dissertação, e, consequentemente, justificar o objetivo analítico de operacionalizar as funcionalidades da música nos ambientes de serviços. A fase de campo da análise de conteúdo desta dissertação foi caracterizada por meio das entrevistas em profundidade realizadas com especialistas de marketing que vinham lidando com a musicalização de ambientes de serviços, e por meio das observações operacionais conduzidas com algumas provedoras de ambientação musical bem como com alguns de seus espaços clientes. Logo, três papéis puderam ser identificados na categorização das funcionalidades musicais apontadas pelas pesquisas de campo: o papel de ser uma commodity, o papel de ser um som, e o papel inspirador. Portanto, a influência da música nos funcionários de um ambiente de serviço e a influência dos funcionários no processo de musicalização é apontada como uma implicação teórica. No âmbito das implicações práticas, é sugerido de os provedores e clientes de musicalização ambiental focarem em reações de consumidores além do tempo de permanência nos ambientes de serviços.ABSTRACT Furtado, W.M. (2018). Music in Services Marketing: na investigation about the roles music plays in service environments (Dissertação de Mestrado). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo As a significant distribution of ambient music and the emergence of companies offering the environmental-musicalization service could be noted, this thesis aimed at investigating the roles of music in service environments. Herein, it was presented the evolution and application of music in marketing and services marketing researches in order t...

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