Sosyal Pazarlama Faaliyetlerinin Satın Alma Davranışına Etkisi

Abstract

Öz: Yirminci yüzyılın ortalarına doğru sosyal sorunlar neredeyse tüm dünya ülkeleri tarafından yakın takibe alınmaya başlanmıştır. Gerek ülkelerin ve kurumların konu ile ilgili düzenlemeleri gerekse insanların konuya bakış açıları neticesinde işletmeler de faaliyetlerinde sosyal konulara göre sistem oluşturma yoluna gitmişlerdir. Bu da sosyal sorumluluk anlayışı içerisinde, toplumsal fayda yaratan sosyal pazarlama faaliyetlerine yönlenmeyi beraberinde getirmiştir. Bu çalışmanın amacı, işletmelerin sosyal pazarlama faaliyetlerinin, tüketicilerin tutum, satın alma niyeti ve davranışları üzerindeki etkisini incelemektir. Ayrıca tüketicilerin demografik özelliklerine göre sosyal pazarlama faaliyetlerine karşı tutumları arasında bir farklılık olup olmadığının belirlenmesi de hedeflenmektedir. Örneklemi belirleme aşamasında kolayda örneklem metodundan faydalanılmıştır. Ulaşılan verilerin 383 adedi yapısal eşitlik modellemesi uygulanması için uygun bulunmuştur. Gerçekleştirilen çalışmada, tüketicilerin genellikle spor, sağlık, kültür, çevre ve enerji gibi konularda sosyal fayda yaratan ve bunu da kitle iletişim araçları ile topluma yayan işletmeleri daha çok tercih ettikleri bulgusuna ulaşılmıştır. Ayrıca katılımcıların, sosyal fayda yaratan işletmelerin ürünlerine aynı kalitede daha ucuz olan başka bir ürüne kıyasla daha fazla para harcayabilecekleri bulgusuna da ulaşılmıştır.