Sosyal Sermaye ve Bireyler Arası Güven İlişkisinin Sosyal Ağ Analizi ile İncelenmesi

Abstract

Sosyal sermayeyi; dayanışmacı sosyal sermaye ve aracı sosyal sermaye olmak üzere iki farklı bakış açısıyla ele alan bu çalışmada, çalışanların sosyal ağ içinde sahip olduğu düşünülen sosyal sermayesi ile yine örgütteki kişilere duyduğu güven arasındaki ilişki incelenmiştir. Bu amaçla Türkiye'de savunma sanayisinde faaliyet gösteren bir şirketten örneklem (N=61) seçilmiştir. Toplanan veriler Sosyal Ağ Analizi (SAA) ve diğer istatiksel analiz teknikleri ile analiz edilmiştir. Çalışanların sosyal sermayeleri SAA ile ölçülmüştür. Çalışma sonucunda ele alınan sosyal sermaye yaklaşımlarıyla kişiler arası güven alt boyutlarından birisi olan yönetimin eylemlerine itimat etme düzeyi arasında anlamlı ve olumlu yönde bir ilişki bulunmuştur. Bu bulgu yönetimin eylemlerine güvenen ve bu yönde davranış gösteren kişilerin, sosyal ağdada diğer kişilere daha çok güven duyan kişiler olduğunu göstermektedir.

Comprehensive Development of Human Capital as an Aspect of Innovative Economies

“…Social capital, which determines the quality and quality of social relations, causes the development of communities and economic success with the elements of cooperation and trust it creates. In other words, the income of the individual who is included in a certain social network in economic life depends on the performance of the social network and the synergy it creates, as well as the quantity and quality of the relations he has acquired (Hollenbeck & Jamieson, 2015;Baykal & Gürbüz, 2016). Concerning human and social capital, there is also another definition of psychological capital which can be defined as one of the criteria of positive organizational behavior, which generally includes positive psychological factors at its center, and goes beyond social capital (whom do you know?)…”

Sosyal Sermayeni̇n Müşteri̇ Memnuni̇yeti̇ne Etki̇si̇nde Moti̇vasyonun Ve Operasyonel Yetenekleri̇n Rolü Bi̇li̇şi̇m Sektöründe Bi̇r Araştirma

“…The relationships which is based on the sense of common interest / common fate and provides trust, cooperation and coordination between stakeholders through social relations (Nahapiet and Ghoshal, 1998;Baykal and Gürbüz, 2016) are considered social capital (Moon and Kym, 2006). with these aspects, social capital explains the importance of using social connections and social relations in achieving corporate goals (Seçer, 2009).…”

“…the direct appearance of these impacts are the increase of operational capabilities, the decrease in costs, the increase in quality, the increase in production capacity, problem-free, fast process completion with motivated employees; the indirect effect is that the trust and cooperation climate enhances the relationships among employees, the motivation of the employees and the relationships with the customers. It contributes to understanding of technological developments in the field, customer trends and needs with the focus of motivated and talented employees on the field; and contributes to ensuring customer satisfaction with the information provided here (Hollenbek and Jamieson, 2015;Baykal and Gürbüz, 2016;Yli-Renko, Autio and Tontti, 2000).…”

“…Bu motivasyon tüm ağın ilişkilerini kolaylaştırarak etkinliğini arttırır (Coleman, 1988). Putnam ise sosyal sermayeyi, insanların etkinliğini arttıran güven ve ilişki ağları gibi informal normlar olarak tanımlamaktadır (Putnam, 1995) Paydaşlar arasında sosyal ilişkiler aracılığı ile güven, iş birliği ve eşgüdüm sağlayan (Nahapiet ve Ghoshal, 1998;Baykal ve Gürbüz, 2016), ortak çıkar / ortak kader duygusuna dayanan ilişkiler, sosyal sermaye olarak değerlendirilir (Moon ve Kym, 2006). Bu yönleri ile sosyal sermaye, kurumsal hedeflere ulaşmada sosyal bağlantıları ve sosyal ilişkilerin kullanmanın önemini açıklar (Seçer, 2009).…”

“…Bu etkilerin doğrudan görünümü, operasyonel yeteneklerin artışı, maliyetin düşmesi, kalitenin artması, üretim kapasitesinin artışı, motive çalışanlar ile problemsiz, hızlı süreç tamamlanması fonksiyonları olup, dolaylı etkisi; oluşan güven ve iş birliği iklimi çalışanlar arasındaki ilişkileri, çalışanların motivasyonunu ve müşteriler ile ilişkileri geliştirir. Motive ve yetenekli çalışanların sahaya odaklanmasıyla, sahadaki teknolojik gelişmelerin, müşteri eğilim ve ihtiyaçlarının anlaşılması ve buradan sağlanan bilgiler ile müşteri memnuniyetinin sağlanmasına katkı sağlar (Hollenbek ve Jamieson, 2015;Baykal ve Gürbüz, 2016;Yli-Renko, Autio ve Tontti, 2000).…”