Spor Hi̇zmetleri̇nde Toplam Kali̇te Yöneti̇mi̇

Abstract

Hizmet sektörünün bir parçası olan spor endüstrisi her geçen gün büyümekte, önemini arttırmakta ve sürekli gelişmektedir. Son yıllarda spor endüstrisinde gittikçe rekabetin artması sonucu toplam kalite yönetimi, kalite yönetimi alanındaki en önemli yönetim stratejilerinden biri olarak kabul edilmektedir. Bu çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden literatür tarama modeli kullanılmıştır. Literatür çerçevenin oluşturulması için öncelikle yerli ve yabancı kaynaklar incelenerek literatür araştırması yapılmıştır. Araştırmanın konusuyla ilgili yapılan literatür araştırmaları sonucunda internet ortamında taranmış ulusal ve uluslararası ikincil kaynaklardan elde edilen akademik bilimsel veriler yorumlanarak çalışmada yer verilmiştir. Spor Dünyada artık bir sektör olarak ifade edilmektedir. Üreten ve tüketen birçok olgusu vardır. Spor sektöründe kuruluş sayısı ciddi sayılabilecek seviyededir. Kuruluşların sayısal olarak fazlalığı hizmet kalitesini de önemli kılmaktadır. Bu bağlamda sektörde faaliyet veren işletmelerin toplam kalite yönetimini uygulayanlar rakip işletmelerden daha öne çıkmaktadırlar. Buda kuruluşların karlılıklarını ve değerlerini arttırmaktadır. Araştırma sonuçlarına göre spor hizmetlerinde hizmet kalitesinin artırılması ve sürekliliğin sağlanabilmesi için toplam kalite yönetiminin etkin bir şekilde uygulanması gerektiği söylenebilir.

Olimpiyatlar ve Etik

“…Bu durumlar göz önüne alındığında nitelikli spor hizmeti verebilme ve rekabet ortamında konumun korunabilmesi için ayrıca diğer rakiplere oranla avantaj sağlamak amaçlarıyla nitelikli spor yöneticilerine ihtiyaç duyulmaktadır." (Çimen ve Gürbüz, 2007). Bu durum toplam kalitenin temelini oluşturur.…”

Spor Bilimleri Alanında Akademik Araştırma ve Değerlendirmeler I

“…Bu durumlar göz önüne alındığında nitelikli spor hizmeti verebilme ve rekabet ortamında konumun korunabilmesi için ayrıca diğer rakiplere oranla avantaj sağlamak amaçlarıyla nitelikli spor yöneticilerine ihtiyaç duyulmaktadır." (Çimen ve Gürbüz, 2007). Bu durum toplam kalitenin temelini oluşturur.…”

Sporda Sponsorluk ve Karşılaşılan Sorunlar

“…Bu durumlar göz önüne alındığında nitelikli spor hizmeti verebilme ve rekabet ortamında konumun korunabilmesi için ayrıca diğer rakiplere oranla avantaj sağlamak amaçlarıyla nitelikli spor yöneticilerine ihtiyaç duyulmaktadır." (Çimen ve Gürbüz, 2007). Bu durum toplam kalitenin temelini oluşturur.…”