Strategi Content Marketing dalam Membangun Customer Engagement

Abstract

Pandemi Covid-19 banyak mengubah kehidupan manusia. Perubahan terjadi dalam usaha bisnis. Pemasar dituntut mengadopsi secara cepat strategi pemasaran secara digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung serta tidak langsung conten marketing terhadap customer engagement melalui brand awareness pada Instagram @ud.barokah. Penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan 100 konsumen yang telah like, komen dan share konten. Teknik analisis penelitian yang digunakan dengan path analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung variabel content marketng terhadap customer engagement, content marketing terhadap brand awareness, brand awareness terhadap customer engagement dan terdapat pengaruh tidak langsung variabel content marketing terhadap customer engagement melalui brand awareness. Konten yang mudah difahami dan keberagaman variasi konten dapat mempengaruhi keterlibatan konsumen. Konsisten dalam memposting konten secara rutin akan meningkatkan kesadaran merek. Informasi yang sampai ke konsumen tidak langsung meningkatkan customer engagement namun melalui experience yang dirasakan konsumen.

Analisis Strategi Content Marketing Dalam Menciptakan Customer Engagement (Studi Pada Umkm Manda Cake)

“…Beberapa media sosial yang disebutkan di atas merupakan media sosial berbentuk platform yang menjadi tempat untuk saling 122 berbagi konten baik dalam bentuk tulisan, gambar, dan atau video yang bisa digunakan sebagai sarana content marketing. Content marketing merupakan suatu kegiatan yang dimulai dengan pembuatan, menampilkan dan menerapakan konten yang disukai menarik serta relevan untuk audiens (Mar'atul & Ningsih, 2022). Setelah audiens mengenali bisnis yang dijalankan oleh perusahaan maka tujuan selanjutnya dari content marketing adalah untuk mendorong atau menarik audiens menjadi pelanggan.…”

Trendy Veil: Law, Function, and Its Stigma on Muslim Society

“…According to Iim Fahimah, a Female Leader of Islamic Law Expert, there is a clear difference between these two types of veils. This difference can be seen in the table below (Fahimah, 2022). The Function and Reason for Choosing a Trendy Veil Understanding the function and reasons for the use of trendy veils in society can be seen using the theory of social change, namely functional theory (Rahmi et al, 2020).…”

Pengaruh Instagram Konten Marketing terhadap Purchase Intention Membership Fitness Center yang Dimediasi Brand Engagement

“…Content marketing penting untuk mendorong dan menentukan pembelian seorang konsumen (Hamdan et al, 2021;Mayrhofer et al, 2020;Prasetya & Susilo, 2022) dan berpengaruh terhadap brand engagement (Fahimah & Ningsih, 2022;Hollebeek et al, 2014). Berdasarkan penelitian sebelumnya menyatakan brand engagement bertindak sebagai mediator antara content marketing dan purchase intention (Prasetya & Susilo, 2022).…”