Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector minero tienen ciertas particularidades debido a su complejidad y la falta de los procesos de gestión necesarios para obtener el mejor desempeño en su actividad principal. Sin embargo, estas actividades de gestión son fundamentales para desarrollar estrategias efectivas y lograr el cumplimiento de los objetivos. Debido al entorno empresarial actual, es necesario responder con flexibilidad y efectividad en todo momento a fin de lograr una ventaja competitiva en el mercado. Por lo tanto, el objetivo de este estudio es aplicar la Gestión Estratégica mediante la metodología del Cuadro de mando Integral (Balanced Scorecard) para desarrollar objetivos, indicadores clave de desempeño (KPI), estrategias y acciones que tengan alineación con misión y visión de la organización para solucionar los principales problemas operativos durante el ciclo de minado de CIA MINERA CASMA. Además, la aplicación de esta metodología permite el uso de los KPI desde el punto de vista de la perspectiva financiera, aprendizaje y desarrollo, del cliente y procesos internos, siendo esta última la que abarca los problemas operativos del ciclo de minado en mina. Con la metodología propuesta se alcanzó aumentar los siguientes indicadores: ley de cabeza, tonelaje enviado, % de órdenes de trabajo cumplidas por día, tonelaje explotado, número de capacitaciones, nivel de desempeño, número de capacitaciones en un 17.9%, 2.5%, 10%, 19.8%, 100%, 23.7%, 100% respectivamente. Por otro lado, se logró disminuir los siguientes indicadores: tiempo promedio de atención de OC, OC por urgencia, costo de perforación y voladura, costo de acarreo, costo de insumos en 53.8%, 64.4%, 3.9%, 4.6%, 8.1% respectivamente.