Success-Driving Business Model Characteristics of Iaas and Paas Providers

Abstract

Market analyses show that some cloud providers are significantly more successful than others. The research on the success-driving business model characteristics of cloud providers and thus, the reasons for this performance discrepancy is, however, still limited. Whereas cloud business models have mostly been examined comprehensively, independently from the distinctly different cloud ecosystem roles, this paper takes a perspective shift from an overall towards a selective, role-specific and thereby ecosystemic perspective on cloud business models. The goal of this paper is specifically to identify the success-driving business model characteristics of the so far widely neglected cloud ecosystem's core roles, IaaS and PaaS provider, by conducting an exploratory multiple-case study. 21 expert interviews with representatives from 17 cloud providers serve as central data collection instrument. The result is a catalogue of generic as well as cloud-specific, subdivided into role-overarching and role-specific, business model characteristics. This catalogue supports cloud providers in the initial design, comparison and revision of their business models. Researchers obtain a promising starting and reference point for future analysis of business models of various cloud ecosystem roles. KEYWORDSInfrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS), Success-Driving Business Model Characteristics, Cloud Computing Ecosystem, Exploratory Multiple-Case Study.The rest of this paper is organized as follows: Section two contains the related work regarding cloud computing, business models, business ecosystems and success factors. In the third section, the conducted case study research approach is depicted in detail. The identified success-driving business model characteristics are listed and described separately according to the various business model components in section four. In section five, the results are discussed and several unexpected aspects concerning the current situation and possible future developments within the cloud ecosystem are presented. Section six provides a summary, limitations, contributions for theory and practice and a prospect on future research. RELATED WORKCloud computing is a relatively new IT operations model, which has radically transformed the way IT resources are produced, provided and used [21]. This is the reason why numerous scholars (e.g., [10,22]) consider cloud computing as a co-evolution of computing technology and business models. The main characteristics of cloud services, including on-demand self-service, broad network access, resource pooling, rapid elasticity and measured service, distinguish it from its traditional counterpart, the on-premise IT [23]. Cloud services can be delivered via four different deployment models: public, private, hybrid and community. These deployment models particularly differ in their degree of operational isolation, the access control to a specific cloud service and the physical location of the underlying hardware servers [24].

Business models of cloudy IT-servicing

“…Останнім часом з'явилися роботи, присвячені побудові успішних бізнес-моделей надання специфічних хмарних послуг, зокрема, послуг з комп'ютерного моделювання [26], у яких пропонуються розгорнуті бізнес-моделі пропонування специфічних послуг з моделювання для бізнесу конкретної компанії ("one-stop-shop" for a specific company), галузі ("one-stop-shop" for a specific industry), хмарного розширення наявних стандартних програм моделювання на ПК, хмарного виконання моделювання провайдером хмари та послуги МPaaS, тобто надання платформи для моделювання. Окремі бізнес-моделі пропонуються також для брокерів і інтеграторів хмар [29], а також для хмарних маркетплейсів [21] і хмарних екосистем загалом [20]. Сервіси та платформи електронної комерції, які нині надаються, вважаються чи не найкращим рішенням для організації електронної комерції (табл.…”

“…В сфері взаємодії з клієнтами і для ІaaS, і для РaaS ефективними виявляються перехід від самообслуговування клієнтом в процесі придбання послуги (що типове для SaaS) до продажу її персоналом компанії внаслідок необхідності узгодження з існуючою ІТ-структурою підприємства та попереднє розтлумачення клієнту концепції хмарних технологій та їх переваг саме для нього, а також створення специфічної системи стимулювання і оплати праці власного торговельного персоналу. Для РaaS доцільна постійна підтримка тісних контактів з розробниками ПЗ та апаратного забезпечення [21].…”

“…У побудові моделі отримання доходу для ІaaS особливо важливим є перманентний моніторинг цін на ринку подібних послуг, оскільки ціна у цьому випадку є нині для покупця послуги вирішальним аргументом на користь її придбання. Специфічним і для ІaaS, і для РaaS є доцільність фіксованого ціноутворення за забезпечення простоти і прозорості оплати за обсяг використаних ресурсів, а також впровадження моделі всеохоплюючого ціноутворення (Layer-Overarching Pricing Model) [21], за якої, замість плати за одну чи кілька обраних послуг, що зазвичай становлять незначну частку пропозиції провайдера, користувачі купують так звані кредити на певні суми, за які вони можуть, відповідно до своїх змінних потреб, отримувати значно ширший спектр послуг. Важливим є також пропонування гнучких моделей ціноутворення залежно від специфіки клієнта та підтримка моделі передачі клієнтом раніше отриманих ліцензій на використання «нехмарного» ПЗ у хмарі з можливістю подальшого його використання (модель Bring Your Own License), що полегшує для споживачів перехід до хмарних ІТ-послуг.…”

“…Флоекер та Ф. Лехнер[21] виділили низку факторів, які є критичними для успішності бізнес-моделей провайдерів IaaS та РaaS, розділивши їх на групи за складовою бізнесмоделі, яку вони характеризують (пропозиція цінності, ключові ресурси, ключові діяльності, мережа партнерів, споживацькі сегменти, канали взаємодії зі споживачами, модель (потоки) доходу та структура вартості), причому деякі з цих факторів є типовими для будь-якого бізнесу, а деякі -специфічними, притаманними суто хмарним послугам.…”

Untitled

“…To compete directly with the hyperscalers is a hopeless endeavour [7]. The major reason for the growing market power of the hyperscalers is the smooth transformation of basic IaaS services (IaaS services without extensions such as managed or platform services) into a commodity [8]. Commodities are products and services that are highly standardized and to a large extent equivalent regarding functionality and quality, independently of a specific vendor [9].…”