Tanıtım Festivalinde Personel Çizelgeleme Problemi: Bir Uygulama

Abstract

Promotion organizations are one of the biggest trump cards of organizations in the increasingly competitive environment. Such events are very important, especially for the tourism sector where customers have unlimited alternatives. Increasing service expectation and rapid feedback make these activities even more important. Due to the importance and sensitivity of these events, event owners receive service from professional companies that manage this process. Organizations are very important for both service providers and organizations and must be carefully planned. It is very important not to experience any negative situations during the process. Such possible situations should be avoided as much as possible by assigning the personnel to jobs in which they are competent. Appointment of personnel to jobs in which they are competent will contribute to both personnel satisfaction and service quality. Therefore, it is necessary to carry out a work plan in which scientific methods are used in such activities. In this study, a staff scheduling study was carried out for a promotional event in Cappadocia, which is an important touristic region, especially for foreign tourists. 84 personnel will serve under 6 tasks in the 15-day event. Within the scope of the study, the tasks to be carried out in the organization were prioritized with the AHP method, and then a goal programming model was established that takes into account the competencies of the personnel and the importance of the tasks.

Çok dönemli güvenlik hizmetleri çizelgelemesi için hedef programlama tabanlı bir yaklaşım

“…[14], Özder vd. [15] ve Cürebal ve Eren [16] tarafından yapılan çalışmalar sunulabilir. Bunlar arasında, örneğin Burke vd.…”

“…[11] tarafından yapılan çalışmada farklı becerilere sahip her hemşire için vardiya dizilerinin oluşturulması katı bir kısıtlama olarak ele alırken, Heimerl ve Kolisch [12] tarafından yapılan çalışmada bilgi teknolojileri alanındaki teknik yeteneklerin benzer kapsamda dikkate alınması söz konudur. Cürebal ve Eren [16] tarafından yapılan çalışmada ise güvenlik personelleri için kişilerin toplam yetkinliklerinin belirli bir puanın üzerinde olması katı bir kısıtlama olarak ele alınmıştır. Bu kapsamdaki diğer sınıf olan çalışan yeteneklerinin esnek olarak ele alındığı çalışmalara ise Gunther ve Nissen [17], Nissen ve Gunther [18], Awadallah vd.…”

Doğal Afetlerde Arama Kurtarma Ekiplerinin Çizelgelenmesi: Aydın Depremi Senaryosu

“…Çalışmanın temelinde olan personel çizelgeleme problemi birçok alanda uygulanmıştır. Bilgi verme amaçlı bazı çalışmalara değinecek olursak bunlar; enerji sektöründe [14]; perakende sektöründe [15,16,17,18]; sağlık sektöründe [19,20,21]; hizmet sektöründe [22,23]; tekstil sektöründe [24]; ayrıca personel çizelgeleme konusunda bir de literatür taraması [25] yapılmıştır.…”

Nurse Scheduling Problem in Pandemic Situation: An Application in Ankara City Hospital

“…They also took into account the Covid 19 precautions throughout the study. In this direction, it is aimed to assign the personnel with hereditary disorders to the duties where they will interact with the visitors the least [20]. Amindoust et al proposed a new mathematical model for the scheduling problem for nurses working in three shifts, taking into account the fatigue factor.…”