Tantangan Humas Pemerintah Daerah dalam Upaya Publikasi Inovasi Program Smart City

Abstract

ABSTRAKKota Tangerang Selatan adalah kota yang menerapkan program smart city pada tahap awal dari 200 wilayah kabupaten dan kota di Indonesia dengan "Gerakan menuju 100 Smart City" yang didasarkan pada integrasi teknologi dalam tata kelola kota berkat keberadaan internet of things (IoT). Integrasi teknologi bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, membagikan informasi pada publik, memperoleh respon cepat, dan memperbaiki pelayanan masyarat untuk meningkatkan kualitas dan kesejahteraan masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menjelaskan bagaimana humas pemerintah Kota Tangerang Selatan melakukan sosialisasi program smart city kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan teori difusi dan inovasi, konsep hubungan masyarakat, dan smart city. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus; wawancara dan observasi digunakan untuk memperoleh data penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa humas pemerintah Tangerang Selatan melakukan berbagai bentuk sosialisasi mengenai program smart city berdasarkan berbagai inovasi teknologi komunikasi dan informasi. Namun, upaya tersebut belumlah maksimal, karena belum ada pemerataan pengetahuan masyarakat tentang konsep smart city di Kota Tangerang Selatan. Hal ini disebabkan sosialisasi yang dilakukan oleh humas, termasuk lewat media social, masih belum menjangkau masyarakat secara keseluruhan. Indikasinya terlihat dari kurangnya pengetahuan masyarakat tentang konsep kota pintar di Kota Tangerang Selatan sehingga pemanfatan inovasi teknologi program smart city belum bisa meningkatkan pelayanan publik secara maksimal. ABSTRACTSouth Tangerang is a city that implemented smart city programs from 200 districts/cities in the early stages of the "Movement towards 100 Smart Cities" program by the Indonesian central government based on the integration of technology in city governance due to the presence of the internet in various ways (LoT). The integration of these technologies is intended to improve efficiency, share information with the public, get a quick response and improve services to improve the quality and welfare of the people in the city. The purpose of this research is to find out and explain how the public relations of the South Tangerang city government spread smart city programs through various forms of innovation to the public. This study uses the Theory of Diffusion and Innovation, the concept of Public Relations (PR) and Smart City. The research approach uses qualitative with the case study method. The researcher obtained the data through interviews and observations, and to validate the data, the researcher used the triangulation of sources. The results showed that the public relations government of the City of South Tangerang conducted various forms of socialization of smart city programs by conducting technological innovations that were applied to community services at local government offices. But the results have not been maximal. This is shown by the uneven public knowledge about the concept of smart citi...

Smart Card Madani: Solusi Berbasis Komunikasi Inovasi pada Pemerintahan Kota Pekanbaru, Riau

“…Pelayanan pemerintahan seperti bidang administrasi kota, pendidikan, kesehatan, keselamatan publik, real estate, transportasi dan keperluan kota lainnya (Bajri & Irwansyah, 2019) dan pada akhirnya gaya hidup manusia berubah dengan hidup di dunia digital internet (Ardiani, 2018). Oleh karena itu, integrasi teknologi bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, membagikan informasi pada publik, memperoleh respon cepat, dan memperbaiki pelayanan masyarakat untuk meningkatkan kualitas dan kesejahteraan masyarakat (Wahid & Amalia, 2020;Hasibuan & Sulaiman, 2019) di mana penggunaan keseluruhannya harus dilakukan secara cerdas, saling berhubungan dan efisien (Bajri & Irwansyah, 2019).…”

“…Budaya baru berbasis digital dengan mengandalkan teknologi IoT (internet of things) (Wahid & Amalia, 2020) sangat penting dalam menghadapi keragamaan permasalahan pada masyarakat urban. Hadirnya perangkat elektronik yang saling terhubung dan mampu mengirim data melalu kartu pintar adalah bagian dari 'budaya baru'.…”

“…(Suatu gagasan, praktek, atau benda yang dianggap/dirasa baru oleh individu) (Rogers, 1962). Oleh karena itu, bagaimana ide-ide baru, hal praktis atau objek tertentu dapat diadopsi oleh individu-individu dan organisasi (Wahid & Amalia, 2020).…”

“…Fakta ini hadir karena konsep internet of things (IoT) yang mengintegrasikan teknologi dalam tata kelola kota. Peningkatan efisiensi, diseminasi informasi, respon cepat, dan perbaikan pelayanan untuk meningkatkan kualitas dan kesejahteraan masyarakat adalah sederetan tujuan dari integrasi teknologi (Wahid & Amalia, 2020).…”

Regional Innovation Policy in Encouraging Regional Competitiveness in South Tangerang City

“…In addition, governance is also a priority program in South Tangerang City, namely free medical treatment. Further research was carried out by Wahid and Amalia (2020) regarding the publication of the South Tangerang government's smart city program innovation. The results of his research found a lack of public knowledge about the concept of a smart city in South Tangerang City, so that the utilization of technological innovations in the smart city program has not been able to improve public services optimally.…”