2018
DOI: 10.1049/iet-sen.2017.0313
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Technique for representing requirements using personas: a controlled experiment

Abstract: Understanding the users' needs is important for designing an application that provides a good usage experience. One can use design thinking (DT) to help identify those needs. Persona is a technique used in DT to support the requirements elicitation by describing user profiles. Nevertheless, the persona descriptions created using a traditional template may include many details about the users that are not relevant to the application design. To overcome this limitation, the authors proposed the PATHY technique t… Show more

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“…Las preguntas para el desarrollo de mapa de empatía son: ¿qué piensa y siente?, ¿qué oye?, ¿qué ve?, ¿qué dice y hace? ; además, se incluyen dos áreas, una de ellas hace referencia a los puntos de dolor y la otra a los puntos de ganancia (Ferreira et al, 2018;Remondes & Borges, 2016; La guía para el grupo focal es la siguiente: 1. ¿Qué tipo de turismo consumes?…”
Section: Mapa De Empatíaunclassified
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“…Las preguntas para el desarrollo de mapa de empatía son: ¿qué piensa y siente?, ¿qué oye?, ¿qué ve?, ¿qué dice y hace? ; además, se incluyen dos áreas, una de ellas hace referencia a los puntos de dolor y la otra a los puntos de ganancia (Ferreira et al, 2018;Remondes & Borges, 2016; La guía para el grupo focal es la siguiente: 1. ¿Qué tipo de turismo consumes?…”
Section: Mapa De Empatíaunclassified
“…El mapa de empatía se llevó a cabo de modo sincrónico e individual, en una serie de entrevistas tipo semi estructuradas, mediante la plataforma conocida como Google Meet, entre el mes de junio y septiembre del 2021. En dichas sesiones, el entrevistador realizó preguntas de filtro y las preguntas planteadas dentro del mapa de empatía, con la finalidad de cubrir en cada área lo siguiente: a) ver: lo que ve el usuario en su entorno; b) decir y hacer: lo que dice el usuario y cómo se comporta en público; c) piense y sienta: lo que sucede en la mente del usuario; d) escuchar: cómo el entorno influye en el usuario; e) dolor -las frustraciones, trampas y riesgos que experimenta el usuario; f) ganancia -lo que el usuario realmente quiere y lo que se puede hacer para lograr sus objetivos (Ferreira et al, 2018).…”
Section: Procedimientounclassified
“…Thus, different techniques and tools can be employed to help identify significant insights from existing information and find solutions to problems. Among the techniques, we highlight examples such as: Brainstorming, Service Blueprint, Stakeholder Mapping, Persona creation 27,28 , Rapid Ethnography, Interviews, and Prototyping 29,30,14 . Below are brief concepts of each technique mentioned:…”
Section: Background and Related Workmentioning
confidence: 99%
“…The creation of these Personas is often done through insights gathered by using techniques such as Stakeholder Mapping and Interviews. The purpose of creating Personas is to focus on building the system for real people with real needs, rather than abstract demographic data 27,28 .…”
Section: Settings For the First Study: Design Thinking Proceduresmentioning
confidence: 99%
“…The second activity of the day required students to form pairs. Each pair member should make a persona of her colleague by using a personas technique called PATHY [28 ]. After the activity, each pair presented their persona to the class.…”
Section: Dta4re Empirical Studiesmentioning
confidence: 99%